倾听群众声音、回应群众需求、解决群众困难，一件件与群众息息相关的“小”事快速而有效地解决，不仅密切了干群关系，也进一步检验了“大抓基层年”工作成效。今年以来，花桥镇动员130余名镇村干部下沉一线，定期开展矛盾纠纷隐患排查、实时收集群众反映的热点难点问题，不断提高群众满意度、幸福感，助推大抓基层年工作取得“看得见、摸得着”的成效。

“小包，我家液化气罐没气了，能帮忙换一下吗。”“好的，杨阿姨，我已经记下来了，等会就有村干部上门帮您换。”“我大女儿给我寄的快递到了，你也记得帮我拿一下。”......

近日，在花桥镇富家坞社区的寿龙亭内，村干部包紫娟正在与社区留守老人话家常，并不时在笔记本上记录社区居民需要解决的问题。像这样的社情民意收集，今年她已经开展了20余次，这源于富家坞居委会结合社区老龄化特点，针对镇里的“大抓基层年暨四千专项行动”做出的改变，每天下午四点，都可以见到一名社区干部在亭内收集辖区居民生活上的需求，居民也称该行动为——“四点行动”。

“寿龙亭是社区居民平时休闲活动的主要场所，亦是我们收集居民需求服务的便民点。每天下午4点，我们社区有专门人员到寿龙亭收集居民需求信息，并详细记录在册，按实际情况分配给社区干部，更好地服务群众，做好群众贴心的勤务员。”富家坞党支部书记赵兰妃说道。

富家坞社区地偏路远，是个以留守老人为主体的社区，而老年群体在生活中容易遇到诸多不便。为了破解这一难题。从7月初开始，富家坞社区在镇党委的带领下开展了具有针对性的“四点行动”，帮助解决居民日常的交通出行、买菜、看病购药、拿取快递、生活维修、购买生活用品等问题。截至目前，已为社区30余位留守老人提供了帮助，共计解决了120余件群众生活中的不便。一项机制的创新，一道藩篱的突破，在生活与情感上都拉近了党员干部与基层群众之间的距离。自花桥镇开展大抓基层年“四千专项行动”以来，镇党委深入了解群众需求，不断丰富和拓展为民服务的形式与载体，辖区内群众笑容多了，认同感、获得感、幸福感也增强了，基层治理工作取得了实实在在的成效。（笪志晨程欣惠）