今年以来，弋阳县叠山镇不断优化服务方式，提升服务水平，切实增强了便民服务实效。

　　依托美丽集镇项目，弋阳县叠山镇便民服务中心于今年5月完成了硬件、软件双提升。该中心搭建了一个让事项一站受理的平台，细化梳理便民服务事项、办理流程、办结时限、受理电话，形成了一套系统可操作的办事指南。

　　该镇通过季度培训和每周微课堂活动，加强了对办事人员业务培训，增强办事能力，提升便民服务质效；健全了镇村两级办事渠道，实行镇村干部帮办代办制度，加大对村级代办员业务指导和培训，对各村（社区）内有需求的群众，尤其是老弱病残等特殊群体开展预约办、上门办、延时办等全方位全程办理，组织引导镇村干部把便民服务送到群众身边。截至目前，开展季度培训3次，微课堂活动7次，培训高频事项30余项。

　　该镇通过专职负责、综合受理的方式，落实了8名工作人员每日窗口坐班，综合办理民政、医保、社保、计生、户政等高频事项；完善了一次性告知、首问责任、限时办结、AB岗等制度，实行挂牌上岗、微笑服务；推动60项村级公共服务事项下沉，将群众常办的医保、社保、民政、计生等服务事项全部纳入村级便民服务站点，实行“一站式”办理模式，及时清除群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。今年以来，累计接待群众2000余人，办理事项2005件，切实提升了便民服务实效。（翁丹）