服务规范化。旭光乡便民服务中心以制度建设为抓手，推进自身建设发展，建立健全管理制度，制定了一次告知制度、限时办结制度、“AB岗位”工作制、延时错时服务制度等工作制度，形成了标准明确、科学规范的管理体系。

服务人性化。旭光乡便民服务中心服务台设有专职引导员，为办事群众提供咨询、指引等服务，要求提供“一张笑脸迎送、一句问候温情、一把椅子让座、一杯热茶暖心”的便民服务。大厅配备了饮水机、雨伞、老花镜、针线包等便民服务物品及常用药品，营造温馨服务氛围。

服务高效化。旭光乡便民服务中心将服务事项有关法律法规、申请条件、所需材料等全部公开，让群众及时了解办事流程；实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次办结，为群众提供优质、便捷的服务。同时，通过微信、“赣服通”APP、国家政务服务平台等，对医保代缴、养老保险认证、生育登记等高频事项推行“掌上办”；针对老弱病残、行动不便、急事急件，代办员、志愿者第一时间上门服务、代办跑腿，进一步提升服务效率，服务也得到了群众赞许和认可。

来源：江西新闻