近日，德兴市政务服务数据管理局以“大抓基层年”活动开展为契机，聚焦“放管服”，抓住关键重点，细化工作举措，深度落实领导窗口坐班制。

　　优化“办不成事”窗口设置。在政务服务中心大厅醒目位置设置“办不成事”窗口，该局班子成员每日轮流到窗口坐班一个小时以上。

　　接待群众解决问题。在政务大厅选取业务精、能力强的党员骨干，组建“党员小赣事帮代办团”，设立“党员先锋岗”，常态化开展“窗口党员亮身份”帮办代办领办服务，并在全市各级政务服务大厅进行推广。

　　实行窗口领导带班制。在政务服务中心窗口设立一个带班领导窗口，每天由一位中心领导轮流带班。带班领导全面负责当日窗口业务办理、群众反映问题及大厅人员工作纪律，监督有业务资料的交接并做好当天值班日志。做好政策解答和引导工作，努力提升医保中心服务窗口形象。

　　坚持工作人员窗口轮岗制。政务服务中心窗口全面执行轮岗制度（带班领导窗口除外），全体加强工作人员业务培训，所有在政务服务中心的工作人员全部参与轮岗制度，由首席代表根据岗位特点和需求，以两周为一周期进行轮岗人员安排，全面提升综合服务能力。

　                                                                                          　（程兰芬）