合规是经营之基，服务是立行之本。今年以来，中国建设银行玉山新家门支行始终坚持以客户为中心的服务理念，紧扣高质量发展主线，将合规管控贯穿业务全流程，把服务提质融入日常经营细节，以合规强根基、以服务树品牌、以实干促发展，持续提升金融服务质效，筑牢风险防控底线，用有温度、有尺度、有力度的金融服务守护群众权益、赋能地方发展。

严守合规底线，筑牢稳健经营根基。支行坚持合规先行，持续深化全员合规文化建设，扭转“重业务、轻合规”的传统思维，推动合规管理内化于心、外化于行。常态化开展合规培训、案例警示教育和员工行为自查，聚焦柜面操作、信贷业务、反洗钱、客户信息保护等重点领域，明确操作标准、划清风险红线，引导全员知敬畏、守规矩。同时，支行健全全流程内控管理体系，完善业务审核、风险排查、监督问责闭环机制，对柜面服务、业务营销、客户运维等环节常态化抽查核验，及时补齐流程短板、化解潜在风险，实现合规管控全覆盖、无死角，为稳健经营保驾护航。

深耕普惠服务，擦亮金融惠民底色。在合规经营基础上，支行精准对接群众多元金融需求，持续补齐服务短板、优化服务模式。厅堂内优化窗口布局，推行一站式精细化服务，通过厅堂微沙龙、一对一专属咨询等形式，主动普及理财信贷、反诈防骗、征信保护等金融知识，高效解决客户业务难题。针对老年群体、小微企业等重点对象，支行推出差异化暖心服务，开通老年服务绿色通道，提供便民答疑、上门服务；主动下沉社区、商圈开展外拓宣讲，精准对接小微企业融资、结算、资金管理需求，切实打通金融服务“最后一公里”。

锤炼队伍作风，树立金融服务新风。支行常态化开展服务礼仪、沟通技巧、业务技能专项练兵，统一服务标准、规范服务流程，全面提升员工专业素养与服务能力。全体员工立足岗位、合规履职，耐心回应客户咨询、妥善解决服务诉求，用心用情做好普惠金融服务，营造出“重合规、优服务、树新风”的良好工作氛围。

下一步，建行玉山新家门支行将持续坚守金融为民初心，以合规建设夯实发展根基，以服务升级激活发展动能，不断精进业务本领、优化服务体系，持续提升金融服务普惠性与满意度，全力打造群众信赖、合规优质的金融服务品牌。（邱怡琳）