守护老年群体“钱袋子”，筑牢养老金融“安全墙”。一直以来，上饶农商银行始终践行金融为民初心，聚焦老年客户金融权益保护，持续强化一线员工反诈识诈能力和风险研判能力，常态化织密养老领域金融反诈防护网络。近日，上饶农商银行网点柜员凭借敏锐的风险判断力和丰富的反诈处置经验，成功拦截一起养老商品类诈骗，为老年客户守住来之不易的养老钱。

突发预警，老人取款疑似落入养老商品消费圈套

8月6日，客户侯某仙来到上饶农商银行柜台办理1万元现金取款业务。经办柜员兰玉美在办理业务过程中，按照网点反诈工作要求，主动询问客户取款实际用途。在沟通中得知，客户准备取出这笔资金用于大批量购买羊奶粉。

凭借长期一线反诈工作积累的经验，柜员敏锐察觉到异常：客户所要采购的羊奶粉数量远远超出家庭日常食用需求，涉事商家营销模式十分可疑，种种迹象表明老人很有可能深陷养老保健品消费诈骗陷阱。老人对商家的宣传深信不疑，执意要取钱购买产品，风险一触即发。

快速处置，多方联动全力阻断诈骗资金流出

情况紧急、刻不容缓。当班员工当即启动网点反诈应急处置流程，高效开展一系列风险劝阻工作。第一时间放缓业务办理节奏，耐心安抚客户情绪，细致向老人讲解养老保健品诈骗的常见作案套路，拆解不法商家夸大产品功效、诱导老人大额消费的惯用手段，苦口婆心开展劝导。

面对老人一时难以醒悟的情况，网点工作人员没有轻易放弃劝阻，迅速拨打报警电话寻求协助。民警到场后，共同对老人开展反诈劝导，揭示骗局隐患。同时，民警联系上老人的儿子，待家属赶到网点后，共同做好老人思想疏导工作，由家属将老人接回家中进一步沟通劝解。整套处置流程快速、规范、全面，成功阻断资金流出，避免老年客户遭受大额财产损失。

履职尽责，持续筑牢银发群体金融反诈防线

此次成功拦截养老诈骗，守护老年客户养老资金安全，充分展现了上饶农商银行一线员工高度的风险防范意识、扎实的业务素养和高效的应急处置能力，也是上饶农商银行常态化抓实老年群体反诈宣传、强化网点前端风险关口管控的生动缩影。

下一步，上饶农商银行将持续坚守金融为民初心，以网点为宣传主阵地，常态化面向老年群体开展反诈知识普及宣传，精准揭露养老保健品、养老投资等新型养老诈骗手段，持续做好柜面风险筛查，切实提升广大老年群众识诈、防诈、反诈意识，用心守护好老百姓的“养老钱”。（袁滢）