近日，人保财险上饶市分公司的服务大厅里，某学生家长紧紧握住工作人员的手，将一面印有“学平险倾心护学子，中国人保情解民忧”的锦旗郑重递上。这面鲜红的锦旗，承载着一位家长对人保财险上饶市分公司最真挚的感谢，也记录下一段从焦急等待到安心托付的暖心故事。

故事的起因，要追溯到该同学突发疾病住院的那段日子。孩子突然病倒，医院催缴费用的通知接连不断，原本就不宽裕的家庭瞬间被巨大的经济压力笼罩。在多方奔走筹钱的同时，家长想起了孩子此前购买的学生平安保险，抱着试一试的心态拨通了人保财险“95518”报案电话。

电话那头，人保财险上饶市分公司的理赔专员给予了温暖的回应。得知案件情况后，公司立即启动学平险应急服务机制，安排专人全程跟进。从指导家属准备理赔材料，到协调医院调取病历资料，再到加快审核进度，每一个环节都有人主动对接、用心推进。理赔专员还主动安抚家长情绪，耐心解释理赔政策和流程，让焦急中的家人逐渐安下心来。

令人欣慰的是，在人保财险上饶市分公司的高效运作下，理赔流程加速流转，从报案到赔款到账，仅用了一个工作日。这笔及时到账的赔款，有效缓解了该学生家庭的经济困难。学生家长感慨道：“人保财险上饶市分公司的工作人员不仅办事快，态度也特别好，让我们觉得特别踏实。”

本次理赔只是人保财险上饶市分公司服务万千学平险客户的一个缩影。近年来，公司始终将校园保险服务放在重要位置，围绕“让学生有保障、让家长更放心”的服务理念，持续完善学平险服务体系。一方面，公司不断优化理赔流程，推行线上报案、远程查勘、极速赔付等便民举措，让数据多跑路、让家长少跑腿；另一方面，积极走进校园开展保险知识宣讲，帮助师生和家长了解学平险的保障范围与理赔方式，切实提升校园保险保障的普及率并扩大覆盖面。（詹炜）