“现在门前敞亮了，邻里关系也融洽了！”近日，在广信区煌固镇旗山社区，居民张大爷指着门前统一规划整理后的空地感慨道。今年5月，居民张大爷在社区“最小微信群”里反映，自家门前空地杂物乱堆、有人种菜，不仅影响环境，还引发了邻里间的矛盾纠纷。网格员和社区党支部书记得知后高度重视，镇村两级立即实地察看、制定整改方案，并召集涉事双方现场调解，最终达成一致。昔日“糟心地”变成整洁公共空间，两家住户均表示满意。旗山社区的变化，是广信区全域推进“最小微信群”赋能基层治理的生动缩影。

近年来，广信区以全区2471个网格为依托，优化配备各类网格员6000余名，同时以小区楼栋、自然村为单位组建2471个“最小微信群”。该区充分发挥微信群即时联通、覆盖广泛的优势，将其打造成基层治理的“云端服务站”与“线上前哨”，探索形成政策宣传、民意收集、矛盾调处“一群通办”模式，让“最小微信群”成为服务群众、破解难题、凝聚民心的前沿阵地。

为民服务解难题，架起干群“连心桥”

广信区四十八镇以自然村、村民小组为基本单元精准搭建40个“最小微信群”，打破传统张贴公告、上门宣讲的时空壁垒；石人乡搭建的69个“最小微信群”成为政策落地末梢节点；在北山村，村干部利用“最小微信群”用方言土语解读政策、用家常话收集诉求，累计收集群众意见建议59条，问题解决率达96.6%。

该区依托“最小微信群”打造“指尖宣传矩阵”，面向村民精准推送惠民政策解读、反诈防骗提醒、村务财务公开等各类信息。足不出户就能知晓村内大小事务，群众的知情权、参与权与监督权得到有效保障，偏远村组信息传递滞后、覆盖不全的治理痛点逐步破解。

与此同时，广信区建立“群众线上点单、干部线下接单”响应机制，把“最小微信群”打造成民生诉求“快速响应通道”。皂头镇依托“最小微信群”和“E呼即办”平台，办结群众反映的路灯维修、道路修缮等“微小事”800余件，实现办结率、满意率双100%。石人乡党员干部根据群里反馈的民生诉求，常态化入户3000余户次，实现“线上接单、线下快办、办结回访”闭环。一桩桩民生小事的快速响应，让群众真切感受到“说话有人听、遇事有人帮”。

针对邻里摩擦、家事纠纷等基层易发矛盾，广信区还发挥微信群即时沟通优势，建立“线上降温疏导+线下联动调解”工作机制。村组干部第一时间在群内介入回应，安抚情绪、厘清原委，同步联动网格员、调解员入户走访，推动问题早发现、早处置、早化解。皂头镇依托市级品牌调解室“德华调解室”，近3年来化解各类矛盾纠纷1500余件，“小纠纷不出组、矛盾不上交”正在成为基层治理常态。

平安文明筑根基，绘就善治“同心圆”

为织密乡村平安防护网，广信区组织包村干部、网格员、民警、消防人员等定点进驻“最小微信群”，构建多部门协同联动的“线上防控矩阵”，常态化推送森林防火、反诈防骗、防溺水、消防安全等提示信息。该区还建立群众意见建议“收集-交办-反馈-销号”闭环管理机制，通过微信群广泛收集平安建设、公共服务等领域意见建议，以实打实的整改成效筑牢全域平安防线。

在夯实平安根基的同时，该区把“最小微信群”作为乡风文明建设的重要载体，通过“正面示范引领+反向监督引导”双向发力涵养文明新风。各乡镇（街道）持续在群内宣传推介身边好人好事，发布先进典型事迹，以身边榜样凝聚向上向善力量；同时对乱堆乱放、铺张浪费等不文明行为适度曝光，引导村民自我约束、互相监督，在润物无声中推动移风易俗走深走实，让文明理念融入村民日常，营造崇德向善、邻里和睦的乡村新风尚。

从政策宣传的“广播站”到民生服务的“办事窗”，从矛盾化解的“缓冲带”到平安建设的“防控网”，再到乡风培育的“大课堂”，广信区2471个“最小微信群”以微小载体撬动基层治理大效能。据统计，依托“最小微信群”机制，全区解决群众急难愁盼问题2000余个，群众满意度超90%。（杨翠）