为扎实做好卫健领域矛盾纠纷排查化解，筑牢行业安全稳定防线，7月19日，余干县卫生健康委员会组织召开全县卫健系统信访维稳工作推进会，委分管信访工作的领导主持会议，各医疗机构负责人、卫健委各股室负责人参会。

会议通报了2025年以来全县医疗纠纷、12345热线、医患投诉等各类信访件办理情况，梳理当前卫生健康领域突出风险隐患，剖析信访处置过程中存在的沟通不及时、化解不彻底等短板问题。

会议强调，一要提高政治站位，牢固树立“以人民为中心”理念，把信访工作作为密切联系群众、化解基层矛盾的核心抓手；二要压实属地与主体责任，落实院长负责制，常态化开展信访问题梳理排查，做到早发现、早介入、早化解；三要规范信访处置流程，严格落实限时答复、提高办结质量，用心用情回应群众合理诉求，做到回访暖心，力争实现案结事了、事心双解；四要强化工作纪律，整治乱作为，纠正答复僵硬，加强对不满意工单的调度，督促整改。

下一步，余干县卫健委将持续开展信访问题常态化督导，督促各医疗机构彻底转变服务态度，树立起接单有责、办单负责的意识，全力打赢信访平台工单质量攻坚战，全面提升卫健系统信访工作质效，守护全县卫生健康领域和谐稳定大局。（张乐荣）