
从“悦己”到“共情”:
江西服务业向“情绪”要增长
为心仪的动漫角色排队购买周边、以饲养萌宠治愈都市疲惫、在手作店里专注地用五颜六色的材料烫出拼豆图形……这些逐渐风靡的消费业态背后,正潜藏着一片经济新蓝海——情绪经济。
面对新的消费风口,近日召开的全省服务业大会在部署生活性服务业发展时,将情绪经济纳入了重点关注赛道。
在江西全力推进服务业扩能提质、力争2030年服务业增加值达到2.5万亿元的明确目标下,向情绪经济要增长,究竟是一门怎样的生意?
情绪经济为何兴起?
情绪经济为何突然火了?答案藏在消费理念的深层变革中。
6月27日,南昌市红谷滩万达中心写字楼的一家手工店内座无虚席。江西财经大学学生赵童已经在这里专注地做了一个小时的拼豆。“现在特别流行这个,我曾一口气拼过5个图案。暑假在家刷短视频容易越刷越烦躁,拼豆能让我静下心来。”她向记者展示着挂在背包上的成品。
当性价比不再是年轻人选购商品的唯一标尺,“心价比”——能否承载情绪、提供精神慰藉,正成为消费决策的新考量。美团平台数据显示,近期拼豆、解压玩具相关搜索量同比上涨10倍,20至25岁学生、年轻白领成为核心消费群。而在治愈系小商品领域,成人自用陪伴型毛绒玩具的消费增速同样迅猛。
透过现象看本质,群众对服务业的需求已悄然从“有没有”转向了“好不好”。面对快节奏的高压生活,人们迫切需要情感的寄托与压力的释放。如今的消费者,心甘情愿为那些“懂你、治愈你、让你开心”的体验掏腰包。
这种从物质消费到情绪消费的跃迁,对江西意味着什么?一方面,它为破解传统商业同质化内卷提供了新思路;另一方面,为制造业向体验式服务业延伸打开了通道。这不仅是培育新增长点的现实需要,更是满足人民美好生活向往的必然选择。
情绪价值如何落地变现?
从捕捉需求到落地场景,江西在情绪经济领域的探索已经起步。
传统商场如何在年轻客群中打开局面?
6月28日,记者走进南昌地铁大厦天虹购物中心,盛装打扮的Coser(角色扮演者)穿梭其间,仿佛踏入“次元结界”。动漫主题电梯、专属练舞室、写满涂鸦的签绘墙——为了接住二次元群体的情绪需求,商场主动“爆改”自己。“南昌的漫展越来越多,上海、成都有类似的成功案例,我们决定做差异化竞争。”地铁大厦天虹购物中心营销部经理罗依告诉记者。自2024年7月引入二次元街区,这里已集聚29家相关店铺,占总店铺两成。客群也随之拓展至学生、二次元爱好者和年轻白领,年龄覆盖16至35岁,大型活动单场可吸引超千人。
宠物产业如何将情绪价值变现?《2026年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,“90后”“00后”宠主占比接近七成,他们愿意为情绪价值、为“被治愈”买单,客单价更高,复购意愿更强。
6月30日,萍乡市安源区宠物经济数字产业园内的龙头企业江西牧海宠物食品有限公司生产线上,一批包装上印有“江西粮”标志的狗粮即将完成封装。作为江西首批获得宠物饲料生产许可证的企业,牧海宠物的产品已覆盖全国30多个警犬基地。但企业的规划不止于制造端,在厂区不远处,一座集宠物主题街区、宠物友好景区于一体的文旅综合体正在施工,计划于10月试营业。“现在的趋势是有了体验才会有消费。游客在街区投喂宠物、打卡拍照,被治愈后自然会带动后端的餐饮、住宿和文创销售。”公司常务副总彭铭宇告诉记者。
夜市里的烤串,是成年人世界里的“深夜食堂”。贵溪市精准切中年轻人用美食解压、以夜宵社交的消费风向,深耕串串供应链。通过招引龙头企业,如今这里全产业链年营收规模已达45亿元,带动1.8万人就业。源源不断的烤串从这里的食品加工产业园出发,走向大江南北的夜市炭火。
相关数据显示,我国情绪经济市场规模2025年已达2.72万亿元,预计2029年将突破4.5万亿元,年均复合增长率保持在12%。面对这片蓝海,江西已将“培育情绪消费”写入政府工作报告,明确提出“打造国潮经济、情绪经济等新业态新模式”,情绪经济正在赣鄱大地从“自发萌芽”走向“自觉培育”。
如何突破“保鲜期”跑出持久动能?
情绪经济虽火爆,但可能来得快、去得也快。江西该如何跑出持久动能?
企业端的解法,是把“卖单品”变成“做生态”。“IP更新换代太快,热度周期短,我们和商户很难精准预判走势。”罗依坦言,海外IP授权费高企,本土IP孵化周期长。怎么办?答案是差异化分层布局,地铁大厦天虹购物中心正探索“商品零售+线下活动+粉丝社群+本土IP孵化”四维模式,用社群黏性对抗单一零售风险。牧海宠物则将目光投向仅30分钟车程的武功山,计划推出携宠登山俱乐部,把景区流量与宠物经济打通——提供宠粮、装备、携宠旅游线路一站式服务,让一次登山串联起生产端与消费端,形成从工厂到山野的完整闭环。
政府端的支撑同样关键。“新兴业态的发展,特别需要政府推一把。”采访中,多家企业表达了对政策配套的期待。我省近日出台的《江西省关于推进服务业扩能提质的若干举措》,为情绪经济注入政策活水。文件明确提出推动零售业空间重构、业态升级,鼓励“零售+文旅”“零售+体育”“零售+康养”等跨界融合,推广融合型、时尚型、主题型等新模式。这意味着,地铁大厦天虹购物中心探索的“谷子+社交”、牧海宠物打造的“宠物+文旅”、贵溪深耕的“夜宵+休闲”,都能在政策框架下找到更广阔的成长空间。
读懂年轻人、回应情绪消费,是一道新课题。唯有搭建可持续的产业生态,情绪经济才能真正成为拉动内需、改善精神生活的稳定支撑。从制造商品到制造“快乐”,江西正在作答。(记者 殷琪惠 实习生 钟薇)