为有效化解辖区物业矛盾，提升基层治理效能，广信区人民法院主动外出取经、对标先进，借鉴外地法院物业纠纷化解成熟举措，结合本地治理现状创新推行“学、研、做”三步工作法，着力构建行政、行业、基层、司法多方联动的物业纠纷多元共治体系。

对标先进取经，汲取治理良方。该院组织速裁工作团队赴江苏省昆山市人民法院开展专题学习，实地参观物业融合法庭，翻阅工作台账、开展座谈交流，系统学习当地集源头防控、专业调解、示范诉讼于一体的一站式化解平台运行模式，深入梳理以非诉调解为前置、司法裁判为兜底的分层递进式矛盾处置机制，全面吸收可复制、可落地的治理经验。

复盘查摆短板，凝聚共治共识。学习结束后，该院立足辖区物业纠纷多发、类型繁杂、调解难度大等实际，梳理出部门联动不足、行业自治薄弱等突出短板。近日，法院牵头组织区住建局、物业行业协会召开全区物业纠纷化解联席会，围绕物业费收缴、物业服务缺位、小区公共区域管理等高频矛盾深入研讨，深挖纠纷根源，共同研究制定适配本地的协同治理方案。

多方联动发力，源头破解难题。该院以四大举措推动物业纠纷从事后办案向前端治理转变。常态化联动住建部门，落实物业企业红黑榜动态公示机制，督促服务滞后小区全面整改，引导物业优化服务、业主依法维权；指导物业协会履行行业纽带职能，推动企业规范经营，依托行业力量自主化解简易矛盾；在矛盾集中社区设立专属调处站点，建立问题清单整改闭环，聚焦提升物业服务化解核心分歧；发挥速裁团队专业优势，选取典型案例开展巡回审判，以一案示范一片，同步开展普法宣传、行业实训，通过司法建议规范行业管理。

下一步，广信区人民法院将持续深化跨部门协同联动，不断完善物业矛盾源头预防、分层调处、司法保障全链条工作机制，以司法力量助推物业服务行业良性发展，切实提升群众居住获得感与满意度。（杨巧玲 夏溢）