为切实提升基层矛盾纠纷化解质效，擦亮新时代人民调解工作品牌，近期，横峰县司法局聚焦基层治理痛点、难点，创新工作方法、优化服务模式，探索融入心理疏导理念，打造“情感修复三步法”调解机制，通过柔性、联动、攻坚、智能四类调解模式，精准高效化解各类矛盾纠纷，全力将风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态，持续提升群众获得感与满意度。

深耕柔性调解，护航营商环境。针对劳资纠纷矛盾对立性强、关注度高的特点，当地品牌调解室坚持法理结合、温情调解。5月，面对群众通过政务热线投诉的劳资争议，调解工作人员在司法局专业指导下，精准梳理纠纷症结，耐心倾听双方诉求、开展情感疏导，兼顾劳动者合法权益与企业经营发展需求。经过细致沟通释法，最终促成双方达成和解、撤回投诉，实现劳资互利共赢，护航辖区企业健康发展。

强化联动调解，筑牢平安防线。秉持联动共治理念，基层司法所整合派出所、村级干部等多方治理力量，凝聚调解合力。5月，葛源镇成功调处一起人身损害赔偿纠纷，工作人员快速介入、实地核查、厘清责任，面对面开展普法宣讲与情绪疏导，及时化解矛盾隐患，有效杜绝纠纷升级，夯实基层平安稳定根基。

聚力攻坚调解，清零疑难积案。针对长期积压、分歧较大的疑难旧案，司法工作人员坚持为民初心、攻坚克难。5月，龙门司法所精准复盘一起历时三年的交通事故赔偿积案，反复对接当事人、梳理案件细节、逐一化解矛盾顾虑，最终促成双方达成协议并当场履约，实现案结事了人和。

创新智能调解，打破地域壁垒。为提升调解便捷度，当地推行云端线上调解模式。5月，新篁司法所依托视频调解平台，联动多地当事人高效处置跨区域经济纠纷，全程线上核实、线上普法、线上调处，足不出户化解矛盾，高效暖心的服务收获群众锦旗致谢。

下一步，横峰县司法局将持续丰富多元调解体系，持续优化基层司法服务，以更专业、更温情、更高效的调解举措，助力基层社会治理现代化。（张雅琴）