“真是太感谢你们了！要不是邮政工作人员警觉，我这近万元养老钱就被骗光了，你们就是我的‘救命恩人’啊！”4月25日下午，在余干县瑞洪镇邮政所内，市民罗女士紧紧握着网点工作人员的手，语气里满是感激与后怕。当天，该网点成功拦截一起冒充抖音客服的电信诈骗案件，精准守住了罗女士的“钱袋子”，用专业与责任筑牢了金融安全防线。

事发当天下午，瑞洪邮政所内暖意融融，罗女士在孙女的陪同下匆匆走进网点，神色焦急，一进门就拉着工作人员反复恳求：“同志，快帮我开通抖音自动扣费功能，人家‘抖音客服’说我欠费快1万元了，再不交钱就要起诉我，还要影响我孩子的征信！”

工作人员见状，立刻察觉到不对劲——罗女士年近六旬，平时很少使用智能手机，更不会在抖音上进行大额消费，怎么会突然欠下近万元费用？工作人员没有急于办理业务，而是一边安抚罗女士的情绪，一边耐心细致地询问事情的来龙去脉：“阿姨，您别着急，慢慢说，您有没有在抖音上买过东西、充过会员？有没有给陌生人发过验证码？”

在工作人员的耐心引导下，罗女士逐渐冷静下来，仔细回想后将整个过程进行了详细地描述。听过讲述后，工作人员当即判断，她遭遇的是典型的冒充平台客服诈骗。为了第一时间阻断资金风险，工作人员迅速引导罗女士将银行卡内的现金全部取出，并详细向她讲解此类诈骗的常见手段，提醒她凡是陌生来电要求转账、开通扣费功能、提供验证码的，都是诈骗，千万不要轻信。

就在这时，罗女士的手机再次响起，正是那名“抖音客服”打来的，电话那头语气严厉，不断催促罗女士尽快开通扣费功能、补缴“欠费”，甚至出言威胁。工作人员当机立断，让罗女士开启手机免提，对着电话严肃告知对方：“这里是瑞洪邮政所，你涉嫌电信诈骗，请立即停止违法行为！”诈骗分子听到工作人员的声音后，顿时慌了神，仓促挂断了电话，骗局彻底败露。

网点工作人员第一时间联系了辖区派出所，民警赶到现场后，对罗女士进行了全面的防范电信诈骗安全教育，结合近期发生的同类诈骗案例，详细讲解了诈骗分子的作案套路，提醒她今后要提高警惕，遇事多和家人商量，切勿轻信陌生来电。同时，民警对邮政员工敏锐的洞察力和及时的处置措施给予了高度肯定，称赞他们“履职尽责、守护民心”。

据悉，此次诈骗能够成功拦截，离不开瑞洪邮政常态化开展的反诈培训和严格落实的“三问”核查原则。下一步，瑞洪邮政所将持续深化反诈宣传工作，创新宣传方式，通过网点显示屏、宣传栏、投递员入户宣讲等多种形式，普及反诈知识，提高群众的防范意识和识骗能力，以专业服务筑牢金融安全防线，用实际行动全力守护群众的财产安全，当好群众身边的“金融守护人”。（付定福 黄騑鸿）