近年来，铅山县依托党建引领连心走访、贴心办事、暖心解难“三心”联动机制，聚焦专业力量引育与社会资源整合，积极探索“专业社工+志愿服务”模式，推动志愿服务向专业化、常态化转型，助力基层治理效能提升。

做好引育文章，变“零散服务”为“专业支撑”。铅山县邀请乡贤返乡，创办铅山暖心社会工作事务所，并推动全县17个乡镇成立社工站，构建起“县总站+17个乡镇站+206个村居点”三级服务网络。强化专业赋能，对志愿者骨干开展常态化培训，有效提升了志愿者专业能力。目前，全县已培育39支志愿服务队，联动志愿者超1200人，累计服务时长超3.2万小时。建成“暖心相伴”民政服务综合体，涵盖社区餐厅、慈善超市和儿童之家等六大区域。社区餐厅采用“政府补一点+慈善捐一点+企业让一点+志愿者献一点”机制运营，累计服务老人用餐7900余人次、儿童6500余人次。餐厅和超市利润的55%注入“暖心基金”，形成公益反哺良性循环。

做好统筹文章，变“单打独斗”为“握指成拳”。铅山针对以往全县志愿服务力量分散的局面，着力构建统一领导、统筹协调的志愿服务工作新格局。该县理顺体制机制，明确由县委社会工作部统筹全县志愿服务工作，将原先分散在民政、妇联等单位的志愿服务力量进行有效整合。依托党建引领“三心”联动机制活动载体，引导机关企事业单位通过认领“微心愿”等方式开展志愿服务。县委社会工作部先后联合23家单位举办“学雷锋 做志愿 服务改革建新功”主题活动，现场提供义诊、义剪、政策咨询等服务，凝聚志愿力量。此外，该县广泛动员社区工作者、网格员等参加社工职业资格考试，不断壮大人才根基。去年全县持证社工达512人，激发了基层人员专业服务的积极性。

做好融合文章，变“单向输出”为“多元共治”。铅山县河口镇城南社区60岁以上老人占比达35%，独居老人246人，县委社会工作部指导社工与社区联合实施“薪火共益”计划，为90名困境老人建立服务档案，精准识别“健康监测、日常陪伴、生活照料”三大需求，聚焦“孤独感强烈、居家安全风险高”等痛点难点开展工作。该县创新服务模式，整合18名专业社工和24名志愿者力量，推出“暖心敲门”行动，采用“定期上门+即时响应”模式，累计完成400余次敲门服务，排查安全隐患32处。铅山暖心社会工作事务所自主研发“暖心智汇”平台，建立“需求发布—资源匹配—线下对接”闭环管理。在我省首届社会工作与志愿服务项目大赛中，由该县选送的“暖心敲门”项目代表上饶市闯入决赛并获银奖，品牌影响力不断彰显。（全媒体记者余燕）