“不用点屏幕，打个电话就有车来，这服务太懂我们老年人了！”1月9日，在上饶市中心城区巡游出租汽车“迎春运 提服务”活动现场，刚通过95128热线约到车的张大爷笑意盈盈。当天，全国统一出租汽车约车服务平台95128在上饶正式开通运行，与“迎春运 提服务”活动同步启动，为即将到来的春运出行热潮送上“民生礼包”，也标志着上饶巡游出租汽车行业迈入“巡网融合”智慧发展新阶段。

作为交通强国建设试点的重要民生举措，95128平台是交通运输部推广的全国统一公益性约车平台，专为巡游出租车量身打造。此次上饶上线的平台，在传统“扬手招车”基础上，创新整合“95128打车”微信小程序、“95128电召”微信服务号、95128热线电话三大预约渠道，24小时全天候响应市民出行需求。尤其针对老年人、残疾人等群体，平台推出“语音电话+一键叫车”暖心服务：60岁以上老人拨打热线即可享受全程人工接单，客服通过智能调度系统匹配3公里内空载车辆；不习惯使用智能设备的市民，也能在小程序上一键点选叫车，彻底告别“寒风中招手、高峰期无车”的困扰。

“以前跑活全靠‘碰运气’，空驶率高还辛苦，现在平台订单精准推送，接单效率提高不少！”从事出租车行业10年的驾驶员汪斌师傅，在启动仪式上现场演示了司机端操作流程。他算了一笔账，平台开通后，预计每月空驶里程能减少20%，收入能增加近2000元。当天，20余辆贴着“95128暖心约车 春运护航伴您行”标识的巡游出租车整齐列队，驾驶员代表身着统一制服承诺春运期间严格遵守服务规范，做到不拒载、不绕路、主动出具发票，以最优服务保障旅客出行。

民生服务既要“上线”，更要“上心”。为让便捷出行服务落到实处，上饶市交通运输部门同步推出服务质量提升举措，建立健全“红黑榜”考核制度，将司机响应速度、乘客评价、投诉处理效率等关键指标纳入监管体系，通过严格考核倒逼服务升级。“春运是对交通服务的大考，我们要让95128平台成为群众出行的‘放心线’。”上饶市交通运输局负责人表示，平台不仅是传统出租车行业转型升级的“加速器”，更是深化区域交通互联互通的重要抓手，下一步将推动服务向全市各县区延伸，逐步实现全省一体化协同发展，助力交通强省建设。

随着春运大幕即将开启，95128平台的及时上线为上饶交通疏堵保畅注入强劲动力。据统计，上饶市中心城区现有511辆巡游出租车，平台运行后预计可降低车辆空驶率30%以上，高峰时段打车响应时间缩短至10分钟内。在三清山机场、上饶火车站等交通枢纽，不少旅客已提前体验预约服务。“带着老人孩子返乡，提前约车能少排队、少折腾，太省心了！”刚通过小程序预约到车的旅客陈先生点赞道。

从“路边等车”到“指尖约车”，从“巡游接单”到“巡网融合”，95128平台的落地生根，是江西以民生需求为导向、以科技创新赋能交通发展的生动实践。下一步，上饶将持续深化交通运输“供给侧”改革，让智慧出行服务惠及更多群体，为群众出行铺就更便捷、更暖心的民生之路，为全省经济社会高质量发展注入交通动能。