上饶市广信区皂头镇党委以落实市委党建引领“连心走访、贴心办事、暖心解难”联动机制为契机，以办好群众“满意事”为落脚点，创新基层治理模式，在全镇范围推行“123工作法”，持续推动党员干部转作风、优服务、解难题。

建强一张治理网格促连心走访。推行“一网统管”，全镇以村小组为单位划分148个网格，将党小组建在网格上，实现组织全覆盖。配齐“两长两员”（网格长、党小组长、专职网格员、兼职网格员）。镇干部、村“两委”成员下沉网格，开展早晚巡村，2025年累计解决民生服务、安全隐患等事项近5000件。创新“分类走访”机制，紧盯农村空心化现状和特殊群体，对全镇10,450户村民按“重点户、困难户、一般户”“常住户、流动户”进行细致划分，对重点户、困难户和流动户实行网格员和党员双重包保、精准对接，实现需求在网格发现、问题在网格解决。

畅通二条反馈渠道促贴心办事。线下结合“走村不漏户，户户见干部”行动，今年以来开展走访3万余次，收集群众诉求1300余件。线上依托“E呼即办”平台和“最小微信群”，第一时间办结群众日常反映的路灯维修、道路修缮等“微小事”800余件，实现办结率、满意率双100%。依托“街乡吹哨、部门报到”协调响应评价机制，联动区林业局、自然资源局等部门化解产权纠纷等复杂问题9件。

建立三项办理模式促暖心解难。未诉事项提前办，定期研判各村潜在风险隐患和群众需求，组建专班人员提前介入各类风险事件。将各类民生项目纳入年度项目库，持续提升改造各类基础设施，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。个人诉求马上办，组建银龄代办、巾帼引领和护苗关爱3支红色队伍，对接响应留守老人、妇女及儿童等各类差异化诉求，及时解决他们在生活保障、权益维护、精神慰藉等方面的需求。矛盾纠纷联合办，依托市级品牌调解室“德华调解室”，邀请具有较高群众威望、群众信服的调解能手参与协调解决，近3年来化解各类矛盾纠纷1500余件，社风民风持续向善向好。（王敏君）