清晨的阳光洒在信州区的街巷村落，一群身着红马甲的社工已经开始了一天的奔波。他们穿梭在低保户家中、病床前、校园里，用专业和爱心为群众解决一个个急难愁盼问题。近年来，信州区社工队伍以“民政为民、民政爱民”为宗旨，成为群众身边靠得住的“贴心人”。

一把轮椅托起的希望

“现在我能自己推着轮椅去晒太阳了！”茅家岭街道茅家岭村的彭大叔抚摸着崭新的轮椅，眼眶湿润。行动不便的他，因为缺少轮椅无法出门。茅家岭街道民政服务站的社工在走访中得知后，立即启动辅助器具申请程序。当申请因照片问题被驳回时，社工们没有放弃，而是反复协调残联重新提交材料，最终将轮椅送到彭大叔家中。

社工小胡的手机里至今存着十几条与彭大叔的聊天记录：从政策解释到进度查询，从材料补充到送货上门，每一条信息都记录着这场温暖的“轮椅接力”。

跨省奔跑的生命守护

“小刘，材料都寄到了，你放心！”朝阳镇民政服务站的社工小虞挂掉电话，擦了擦额头的汗。电话那头，21岁的骨肉瘤患者刘某喜虚弱地道谢，声音里带着久违的希望。这个二十出头的年轻人已经与病魔抗争了4年。右腿截肢、癌细胞转移、每月上万元的医药费，让这个本就困难的家庭背上了沉重的外债。

“我们得帮他们抓住每一根救命稻草。”社工小虞立即行动起来。白天，她往返于民政局和医院，帮刘某喜整理“卫惠保”理赔材料；深夜，她伏案研究政策，为这个特殊家庭量身定制帮扶方案。最棘手的是户籍迁移问题，迁移手续一度陷入僵局。小虞顶着烈日，连续三天陪同刘某喜的舅舅跑派出所。当工作人员提出需要河北方面的证明时，她二话不说自掏腰包将材料快递至河北。那段时间，她的手机24小时开机，微信里全是与医保局、派出所、快递公司的对话记录。

朝阳镇民政服务站的工作人员化身“多面手”：一边协助申请“卫惠保”理赔，一边办理临时救助。如今，救助金已经落实到位，“卫惠保”程序也已经启动，刘某喜母亲激动地说道：“她们不仅救了我儿子的命，还救了这个家。”

点滴陪伴成最暖回忆

在秦峰镇管家村，孤儿余某敏的成长轨迹里深深烙着社工的印记。从寒冬送棉被到夏日备防暑用品，从赠送书籍到陪同就医，社工的帮助覆盖了女孩生活的方方面面，也见证了她从内向到开朗的蜕变。有一次社工通过小敏的朋友圈以及翻阅档案，在小敏生日那天，带上了牛奶、水果入户为她过生日，用无微不至的关怀，一点一点融化着女孩心中的坚冰。从需要帮助的困境儿童，到即将踏上实习岗位的准毕业生，小敏的每一点进步都凝聚着社工的心血。

这些故事没有惊天动地的情节，只是社工们日常工作的缩影。截至目前，信州区8个乡镇街道民政服务站已开展各类探访35000多人次，社区活动近600场，累计服务6万多人次。