近日，德兴市海口镇“问问室”的工作人员接到群众举报，称海口村广场一男子正兜售所谓“活血化瘀”假药。接到举报后，海口镇立即启动“工商+特保+党委政府”快速响应机制。经核查，该男子无医师执照，所售为三无产品。执法人员当场没收违规药品，责令贩子退还老人们3000余元“药费”。

据了解，海口镇“问问室”成立于2018年，秉持“你来问，我来答；你有难，我来帮；用真心，换真情”的为民服务理念，帮助群众解决各类急难愁盼问题，切实践行和发展新时代“枫桥经验”。截至今年7月，累计调解成功率达96%。

为确保“问问室”高效运转，海口镇精心组建骨干队伍，从镇村干部、两代表一委员、志愿者、法律工作者中精挑细选，建立“乡村调解智慧库”。其中两代表一委员10人、镇村部门干部23人、治安派出所等单位具有司法执法资格人员4人，为镇村调解案件提供坚实队伍保障。

同时，海口镇建立“问问室+办站所+村（社区）+法律顾问”联动机制。各办站所、村（社区）对当日收集的群众诉求即时受理部署，由镇党委副书记牵头召集涉事党政班子领导、村（社区）及部门负责人当日分析，按“一三十天办理时限制”办结——简单问题当天结，一般问题三天结，较难问题十天结；一时难解决的由分管班子领导跟进直至解决。这种模式形成“问问室呼叫，村居部门报到”的镇村联动机制，实现困难问题在一线解决。

海口镇通过做足“问问室”文章，持续推进自治、法治、德治相结合的基层治理体系建设，多元调解紧盯群众操心事、烦心事、揪心事。如今，“问问室”已成为党委政府联系服务群众、为群众排忧解难的“一站式”平台，为基层治理注入强劲动能，开启基层治理新篇章。