今年以来,婺源县邮政分公司坚决贯彻落实省市分公司服务乡村振兴工作部署,充分发挥邮政服务乡村振兴主力军作用,紧紧围绕“百团千营攻坚行动”目标任务,以“两大靶向法”支撑重点客户规模化开发,邮银协同聚焦融资E贷款业务发展,探索“一张图”式乡村振兴新路径,推动普惠金融润泽婺源大地。
截至7月15日,全县融资E业务已成功发展贷款商户280户,共授信4800万元,成功发展融资E授信4000万元,放款3600万元,带动商户绑定结算卡280户,新增商户布码205户,新增资产1020万元,全县融资E贷款业务本年净增达891万元。截至7月13日,“百团千营攻坚行动”期间实现净增1308.44万元,是全市首个完成攻坚行动必成计划的单位,业务规模跃居全省首位。
机制引领 激活乡村振兴“一池春水”
“我们当时发现我们的白名单客户不多,融资E发展出现困难,员工对业务发展呈现不自信,业绩增长缓慢。”婺源县邮政分公司总经理潘林峰回忆到。
为了解决融资E发展难题,婺源县邮政分公司迅速行动,通过建立“三级客户筛选”机制,形成科学有效的客户开发体系,网点自主梳理基础客群、银行导入白名单客户、专业团队重点跟进大额客户,实现精准营销、梯次开发。
短短一周,在全县邮政范围内能形成“三级发展模式”,以领导带头、中层挂点、全员助力,全力助推融资E业务迈上“快车道”。实施“三化”管理模式,指标分解清单化、业绩通报实时化、问题整改销号化。建立“日通报、周复盘、月考核”机制,主要领导亲自调度,分管领导每周复盘,市场部、金融部联合督导组驻点帮扶,形成闭环管理。
在“党员示范点”,党员和网点人员一起走访营销客户,足迹遍布乡间地头。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,抓好党建与生产经营融合,将融资E业务列入季度重点工作,为融资E的发展持续注入红色动能。工业园区揽投部数十名投递员全员发力,通过精准对接白名单客户,实现了50万到150万元的融资E放款业绩。
在组织推进方面,党支部还积极打造“党建连心工程”,设立“服务驿站”,以“组织筑基、服务提质、融资E增效”三轴联动为着力点,推动形成党建强、农业兴、农民美的服务乡村振兴大格局。
协同攻坚 从田间到云端的“破圈”实践
推进融资E业务,关键在协同赋能,切实解决客户真实的贷款难问题。建立“双组长”负责制,由婺源县邮政分公司总经理和邮储银行县支行行长共同挂帅,组建协同发展委员会。领导班子成员化身“首席客户经理”,带头走访工业园区重点企业,深度挖掘优质客户资源,发展融资E放款1000余万元。
业务融合发展打破要素流动壁垒。“为有源头活水来”,婺源县邮政分公司不断探索金融发展新路径,向内求“活水”,向“外”求“立变”。积极组织开展了“1+3+N”主题营销活动,通过组织3场专业培训会解决业务难点,举办1场端午主题订货会实现现场转化,指导12个网点开展30余场推介会。其中端午主题活动现场转化客户3户,成功实现融资E放款200余万元。
帮助客户解决贷款需求是这一段时间的热切期盼,“我们的融资E业务比其他银行的贷款产品利率低,手机操作,随用随取。”看到近期融资E业务发展劲头好,我们都觉得只要有付出就会有回报。
就是这股肯干事的劲头,越过了一个又一个的困难,只为融资E业务能迅速发展。
在县邮储银行的协同配合下,通过上门宣传培训,定期梳理白名单客户,强化CRM白名单客户开发,整理出一份份客户营销明细,以网点为中心向周边辐射营销,对白名单商户逐户营销讲解。将融资E深入嵌入农业产前、产中、产后全产业链,全面介入企业发展的上、中、下游环节,实施精准发力。组建了“信贷经理+支局经理”的“双经理”队伍,将金融服务延伸至业务发展的“最后一公里”。同时,创新推出“三个协同”营销模式,前后台协同作战、“金融+寄递”实现资源共享、“金融+综合”形成网格营销,构建起全员参与的立体营销网络。通过金融、寄递协调走访,县寄递事业部实现推送贷款客户6户,贷款160万,对公5户,代发客户110户,月代发金额60余万元。
靶向营销 携手新农人注入“强心剂”
广袤乡土,大有可为。这几年婺源旅游业的发展迅速,返乡创业的“新农人”越来越多,为乡村振兴发展注入持续动能,成为新农村发展的“涌流”。
五月清晨的江湾,油菜花开,梯田错落,云雾缭绕。随着当地旅游业、商业的发展,客户贷款需求日益增加。这一“农”一“商”一“邮”、资源整合,在边探索、边实践中,走出了一条发展的“特色路”。家住江湾镇的程老板,在当地办个中小型工厂,经济基础稳定,信誉良好,有贷款需求。江湾镇营业所经理江晓婷在得知该客户在他行有大额贷款的消息后,主动出击,一次又一次地上门拜访,倾听客户诉求,找准客户的资金需求,靠个性化服务啃下贷款增量的硬骨头。江晓婷积极向该客户介绍了邮政的融资E业务,“融资E的贷款利率较低,操作方便,通过邮储银行APP就能完成贷款操作。”江晓婷拿起手机向程老板介绍。“小江所长来了这么多次,耐心解答疑惑,解决了我的贷款需求,邮政的服务真好。”程老板说。客户被江湾邮政所的真诚服务打动,通过对比利率,手机操作,完成了一笔融资E的大额授信,成功授信额度达262万元。
与此同时,文公北路营业所的融资E业务也在井然有序地发展。通过商户走访,重点客群攻关,充分利用夏日客户“存余粮”的想法,以网点商贸客户答谢会,提升营销转化,做实支撑保障,对优质客群进行靶向营销。运用“预审-收集-提交”的操作流程,一笔笔20万元、30万元、50万元的授信,在走访交流中完成。通过运用客户清单靶向法和数字网格靶向法,婺源邮政聚焦客户实际需求痛点,面对面讲解产品优势,推动服务模式从“广覆盖”到“深赋能”转变,实现了特色产业客户的精准营销。
乡村振兴的征程上,普惠金融是重要一环。婺源县邮政分公司持续精耕细作,以坚韧不拔之姿,奋力跑出发展的“加速度”,为乡村振兴事业注入金融“活水”。(王悦鸿 潘媛 黄騑鸿)