中国工商银行上饶分行始终将客户资金安全置于首位，主动协同政府、人民银行及公安部门，持续深化防范电信诈骗工作，为百姓的“钱袋子”构筑坚实防线。近期，该行员工凭借敏锐的风险洞察力，成功阻断两起典型“虚假投资”电信诈骗案件，挽回客户经济损失，获得群众高度赞誉。

案例一：慧眼识破“高收益投资”骗局

近日，一名中年女性客户神色匆忙地来到工行余干西街支行，急切表示其昨日通过手机银行向境外账户汇出54000元港币，但收款方至今未确认到账。当班大堂经理在细致询问中发现，客户称收款方为某“证券公司内部人员”，对方以“高收益投资”为由催促其转账。这一情况立即引起工作人员警觉。

网点负责人迅速介入，经查证收款账户为陌生个人账户，且客户仅通过社交软件与对方联系。工作人员果断建议客户暂停交易并报警，同步启动紧急撤销程序，成功将54000元港币全额追回。警方后续查明此为典型“虚假投资”骗局。事后，客户专程送来锦旗，盛赞银行员工的专业素养与责任担当。

案例二：智破“交友投资”骗局

近期，一位神情焦虑的中年女士冲进工行弋阳广场支行，直奔柜台：“小伙子，快帮我转钱！对方说今天不转就来不及了！”客服经理立即询问业务详情。客户声称需将微信余额提现并转账至陌生账户，解释称“新结识的朋友有急用”，但其双手颤抖、语调急促，引起工作人员警觉。进一步沟通发现，客户对收款人信息闪烁其辞，且手机持续收到催款语音，情绪逐渐激动。网点主管随即严格遵循反诈“三必问”原则展开核查，最终判定此为典型的“交友投资诈骗”。

经耐心劝导和播放同类诈骗警示视频，客户最终醒悟：“要不是你们坚持阻止，养老钱就被骗光了！”

筑牢反诈防线 守护金融安全

这两起案例生动展现了工行上饶分行在反诈工作中的专业能力。该行通过账户快速核查、资金流向追踪与警方实时联动，全流程精准执行反诈预案，彰显出卓越的应急处置专业水准。

工行上饶分行相关负责人表示，将持续协同政府、人民银行及公安部门，纵深推进电信诈骗防控工作，同时提醒公众提高警惕，切勿轻信陌生来电、短信及网络信息，谨防上当受骗。（吴显贞）