本报讯 记者王调翁报道：5月4日，信州区东市街道南门路社区网格员在节日假期巡查中，于滨江东路信江河边发现一名老太太神情落寞地坐在一棵大树下，网格员立即上前细心询问，得知老太太今年已95岁高龄，家住市中心城区，日常由家属每日上门照料起居饮食。当日早上老太太与家人发生口角后便负气离家。

社区网格员了解情况后，及时与社区反馈，社区迅速启动应急响应机制，第一时间与老人儿子卞先生取得联系。卞先生与家人此时正焦急地寻找母亲，并到信州公安分局东市派出所报警。

大约10分钟后，卞先生与家人赶到河边，与社区网格员一起将老人安全护送回家。到家后，社区网格员反复叮嘱家属，鉴于老人年事已高，务必加强日常照护，密切关注身心健康与情绪变化。社区网格员还耐心安抚老人，贴心留下社区24小时服务热线。