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铅山让群众办事“只跑一次”

2017-10-30 09:20:48来 源:上饶日报      评论:0点击:

  本报讯 徐叶茂 记者陈绍鹏报道:10月24日上午,铅山县叶鑫木制品公司的叶先生来到县行政服务中心综合服务专区办理检疫证。林业窗口工作人员刘瑾耐心地向其解释:“以后办理检疫证,可通过铅山县行政服务中心微信公众号申报,将电子档材料或者纸质版照片上传,我们可以在网上进行预审、预办理。等您到行政服务中心窗口时,检疫证已基本办结,可直接领取证件。如果您没空来,我们还可以邮寄给您。”

  十九大报告提出,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。铅山县牢固树立“审批就是服务”的理念,深入推进行政审批制度改革,不断优化服务方式和态度,变“坐等办”为“预约办”、变“纸质办”为“网上办”、变“群众跑”为“信息跑”、变“多次跑”为“一次跑”,努力打通行政服务“最后一公里”,让群众和企业获得实实在在的便利。

  该县制定了《铅山县推进“只跑一次”改革实施方案》,组织全县41个相关单位召开“只跑一次”事项梳理工作推进会,对全县行政审批和公共服务事项进行全面梳理,共梳理出551项事项清单。第一批“只跑一次”事项总数341项,占比61.88%。其中行政审批事项159项、公共服务事项182项。按照“办事简捷”的要求,他们不断优化行政服务中心办事大厅资源配置,将大厅优化为商事登记区、办税服务区、综合服务区、不动产登记(房产交易)区、投资项目审批区“五个专区”;将残联窗口设至县医院,残疾人在县医院就能一次性办好申办残疾证的所有事项;将审批事项、审批业务相对较少的18个窗口单位进行整合纳入综合服务区,聘请若干个公益性岗位,实行综合服务专区“一窗通办、集成服务”模式,企业和群众在一个窗口可以申办多个部门业务,节约资源的同时也提升了办事效率。

  为了让企业和群众不跑“冤枉路”,该县行政服务中心推出服务热线电话、“手机智能终端”平台和“互联网+政务服务”网上办理平台,完善了江西政务服务网网上审批系统,推行网上流转及电子证照技术,并通过铅山县行政服务中心微信公众号、江西政务服务网,以信息技术为依托,推行网上告知、网上申报、网上预审、网上审批“一条龙”,打造“掌上政务”和“网上政务”,用“数据跑”来节省“人力跑”,实现群众企业办事“只跑一次”。该县还采用社区网格化管理平台受理,群众利用上饶公众版APP提交需要办理的行政审批和公共服务事项,网格员便会将该问题第一时间推送给职能部门网格员,由职能部门网格员作出答复。整个网络反应迅速,快则几分钟便能得到反馈;稍微复杂的事项2小时内也能得到答复。

  该县建立了“四级督办”机制,及时发现、研究、解决改革中存在的问题,严肃追究有关单位和人员的责任。各窗口单位积极转变部门和干部作风,安排青年岗位能手、业务骨干兼任“店小二”,充当“代办员”,主动与商务部门、工业园区、社区网格员进行对接,为企业、群众主动服务、上门服务、全程服务。自9月份开展“只跑一次”改革以来,该县行政服务中心办理审批事项1692件,其中“只跑一次”事项847件,受到了社会广泛赞誉。

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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