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数字赋能添活力 “指尖”服务解民忧 ——余干创建智慧社区提升基层社会治理效能

2022-06-02 10:25:03  |  来 源:上饶日报  点击:
      近年来,余干县城市社区积极运用互联网、物联网、大数据等现代科技手段,围绕构建高效处置城市运行管理“一网统管”的治理模式,以全域融合为主线,积极创新智慧治理,提高了社会治理智能化、信息化、精细化水平,提升了基层社会治理效能。

  “一屏观全域、一网管全城”,余干县城市社区党工委书记陈海亮表示,通过“观”的数字化呈现、“管”的智能化管理、“防”的智慧化预防、“评”的综合性评判等系统功能,做到城市运行管理“一屏”呈现、“一网”处置,让城市更聪明、更智慧,让群众更有获得感、幸福感、安全感。

  迭代升级,治理更高效

  5月18日一早,余干县城市社区网格员章榕榕巡查到沙窝小区时,看到垃圾站旁堆放着废弃家具,便随手拿起手机拍照并上传至“普惠民生智慧管理”平台。没过多久,废弃家具就被相关工作人员清理了。“一部手机就能快速提交发现的问题,并及时处理,数字化管理真给力。”章榕榕说。

  网格员是打通联系基层、服务群众“最后一公里”的关键纽带。长期以来,网格化管理面临网格划分不明确、网格员职责不清晰、及时处置难等问题。今年1月,余干县城市社区以沙窝小区为试点,启动智慧社区项目建设,充分运用互联网、物联网、人工智能等技术手段,推进社区信息系统整合和数据整合。

  “有了智慧社区,网格员从过去在社区等问题,转变为主动下社区巡查找问题,确保每一位网格员都能对网格内各类事件及时处置。”城市社区网格化管理中心负责人江伟斌说,辖区内各项问题可通过网格员和居民微信群上报、平台指挥中心采集下派等多种途径及时发现,并通过平台分配相应网格员处理,畅通了社区治理处置渠道。

  去年10月,余干县城市社区将互联网与基层治理深度融合,形成覆盖全区域的“云网格”,197个网格员在线云集,实现了“全员在格”“闭环联动”。在此基础上,探索出“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”联动机制,让网格员由原来的“单兵作战”转向“联合作战”。截至目前,“普惠民生智慧管理”平台已收集社区问题130件,记录民情日记2000余条,任务下派120余条。

  共享数据,生活更便利

  房顶渗水、热水器损坏、路灯不亮、路面损毁……生活中总会有这样或那样的问题。有了“普惠民生智慧管理”平台,这些问题迎刃而解。

  在“普惠民生智慧管理”指挥中心,大屏上的“全区一张图”高科技三维地图格外引人注目,全区18个社区(村)等“一图尽览”。

  “普惠民生智慧管理”平台负责人介绍,平台深度整合人口、法人、监控等基础数据2万条,建立“全区一张图”,实现全区社区、网格、小区以及18万余条人口数据,为开发各类智能化应用提供快速、稳定、可靠的数据支撑。目前平台访问次数突破3万次。

  据了解,今年1月5日,“普惠民生智慧管理”平台正式上线运营,已升级推出2.0版本。目前已完成智慧社区、智慧民生、智慧党建等业务平台的接入融合,实现区级系统互联互通、数据共享。

  优化功能,防控更精准

  “因疫情防控要求,过去在外打工人员返乡后需要到社区报备登记并开具各种证明,比较繁琐且不安全。”今年通过社区发布的“普惠民生智慧管理”平台进行自主信息填报,西门社区居民章婷得以早早安全到家过了个团圆年。

  “今年春节期间,我们利用互联网平台进行社区在外居民返乡信息自主填报,既实现了零距离接触,又抓实抓细了防疫工作各项要求,大大提高了社区工作效率和服务质量。”西门社区党委书记朱英女介绍。

  动动手指实现居民议事讨论、点开手机知晓社区最新通知……近年来,余干县城市社区积极探索创新基层社区治理体制机制,通过数字赋能打造“指尖上的社区”,利用“普惠民生智慧管理”平台拉近社区工作者和居民的距离,在提升社区服务能力水平的同时,也令居民体验到“指尖上”的幸福生活。

  “挨家敲门、户户问询是工作日常,敲不开门、说不上话更是家常便饭。”说起社区工作,西门社区工作人员朱小琴不禁感慨。

  打开“普惠民生智慧管理”平台,便民电话本、公告栏、便民服务、党务公开、财务公开等板块一应俱全,居民足不出户,就可以获取官方发布的最新疫情防控、社保办理、就业补贴申请须知等政策信息。截至目前,平台已成功办理便民业务130余人次,办结率100%,让群众享受到“指尖办事”带来的便利。

  据介绍,余干县城市社区目前“普惠民生智慧管理”平台正在全区范围逐步推广应用。下一步,将持续推动社区工作从“脚尖”到“指尖”转变,打通社区治理的“最后一公里”,构建“一屏掌全域”的基层社会治理新模式。(韩海建 姚磊)

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