已在湖南工作多年的许云，闻听父亲找到了一张她20多年前的存折，今年1月，许云回到崇仁县巴山镇，来到中国农业银行崇仁支行巴山镇储蓄所取钱，被以“找不到存根”为由，不予兑付。12月12日，许云向《党报帮你办》栏目反映，希望能解开自己近一年的疑惑。记者介入调查后，中国农业银行崇仁支行仔细核对，终于搞清楚了原委：许云的那个存折早已挂失，存折内现金已支取。只是因为时间久远，她遗忘了。
许云的存折为1994年10月25日在中国农业银行崇仁支行中大储蓄所开户，账号为“178”，写明“凭折支取”。存折显示，在1996年5月20日之前，均有手写的借贷记录，最后一处记录为存款余额4228.38元。“在整理旧物时意外发现了这本存折。”许云的父亲告诉记者，女儿在崇仁工作过一段时间，后来去了湖南。于是，当即打电话给许云，但她也忘记了存折密码。
“4000多元，存了20多年，应该有不少钱吧。”今年1月，当许云带着身份证来到中大储蓄所原址时，周边的居民告诉她，储蓄所好多年前就拆了。后来，许云通过中国农业银行客服热线咨询了解到，活期储蓄存折可以凭身份证到任何一个网点重新设置密码。可是，巴山镇储蓄所却以“时间久远找不到存根”为由拒绝兑付。“存折上明明白白写着‘凭折支取’，找不到存根，责任也应该在银行啊。”许云很纳闷，“当时银行答复，半年后会有结果，但快一年了也没有弄明白。”
记者介入调查后，中国农业银行崇仁支行动员工作人员查找存折存根。“当时，银行网点较多，后来归并后，原中大储蓄所业务分流到现在的两个营业网点。”中国农业银行崇仁支行相关人士解释，“之前，答复半年给结果，可时任银行主管在办公室一本本找了，也没有找到许云的存折存根，不巧的是，后来她又调走了。记者介入后，支行领导通知更多工作人员查找，结果还是找不到存根。后来有人提醒是不是找错了方向，可能存折挂失了。于是，又去找挂失凭条，结果找到了。记录显示，许云的存款本金和利息按挂失流程，早已一并兑付了。”
12月19日，许云收到了银行工作人员发过来的挂失凭条照片。“过了这么多年，自己记不起当时的情况，但现在搞清楚了，也安心了。”许云说。
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