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广丰: 24小时“智能”守候让服务“不打烊”

2022-11-25 09:54:03  |  来 源:上饶日报  点击:
  广丰讯 “真的太方便了,用智能终端办理业务,不但操作简单、方便快捷,还省去了排队的时间。”近日,家住广丰区五都镇的叶先生为刚出生的孩子办理社保卡,不到十分钟就办好了。这是广丰区政务服务中心积极推动政务服务从被动审批向主动服务转变,从传统审批向智能服务转变的又一创新举措。

  为进一步方便企业和群众办事,广丰区政务服务中心在办事大厅1楼设立24小时自助办理区,为群众提供全年全天候不打烊自助服务,努力解决企业、群众“上班没时间办事,下班没处办事”以及外地人员节假日办事难的问题,切实打通服务群众“最后一公里”。

  “社保、医保缴费查询、异地就医备案、养老保险待遇资格确认等常办事项,都可以在自助机上操作完成,非常方便。”据服务中心前台引导员黄丽介绍,以前办理这些业务,都需要排队等候,现在只需凭身份证就可直接在自助机上办理。

  “最让我觉得方便的是这个文件材料交互柜,昨晚放进去的材料,第二天就告知我办好了,真的很快。”张先生是企业员工,白天上班没时间去服务中心办事,傍晚下班后抱着试一试的态度到自助办理区办理,“很方便,根据操作提示,在自助服务机上找到申请事项,并将申请材料投放至文件交互柜内就好了,没花几分钟。”

  “当办事群众把材料放进文件材料交互柜后,窗口工作人员会收到系统发送的办事信息,他们可凭系统提供的二维码到文件交互柜中收取材料并及时办理。办好后再根据办事群众的意愿将材料放到文件交互柜中待取或邮寄到指定地址。”该服务中心一负责人表示,24小时自助办理实现了业务办理全流程无接触审批和“不见面审批”。

  据悉,广丰区政务服务中心自助办理区配置了3台自助服务终端、1台文件材料交互柜、1台社会保障卡制卡机、2台“赣服通”自助服务机等设备。自助服务终端和文件材料交互柜配合使用,可办理1147项政务服务事项,形成了网办自助交件、自助取件的政务服务新模式。截至目前,全区自助办件量已完成4539件。

  (顾荣辉)

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