办好“急”事护民心

“今年，我丈夫每个月药费开支八百多元，家里开销较大。在我最困难的时候，包保干部帮我申请了1千元的临时救助！”香屯村村民胡有枝拿到救助金感动不已，眼里泛起了泪花。而这仅是香屯街道百余名干部用心用情服务群众的一个缩影，他们做得都是“小事情”，却以真心赢得群众的信任，以实际行动收获好评无数。每到一户，包保干部都会耐心询问群众的家庭生活情况，认真听取、了解群众的意见建议，现场为群众解释解答，认真做好走访记录。通过心与心的交流，直面现实的矛盾和问题，进一步转变干部作风，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

办好“难”事暖民心

包保联户更连心，党员干部们不仅打通社会治理“最后一步路”，更是直抵群众心间的暖心力量。南墩村舒有凤便十分感念这份温暖，她患有眼疾且行动不便，女儿远嫁在外，日常生活艰难。村干部余婕得知情况后，主动要求将舒有凤分给自己包保，“舒奶奶她情况特殊，我更多的是给予她一些日常照料，都是小事。”余婕隔三差五便去舒有凤家中看看，询问身体和生活情况，送去紧缺的生活物资。“我女儿嫁得远，小余就像我亲人一样照顾我，十分温暖幸福。”舒有凤满怀感激地说。包保干部们经常与辖区内年老、残疾等特殊群体进行亲切交谈，详细了解特殊群体们的生活现状和家庭需求，充分掌握居民生活中存在的困难和诉求，并及时化解消除不稳定因素，让社会治理更加高效，服务居民更加精准。

办好“琐”事得民心

“我行动不方便，智能手机也不会用，小孩又不在身边，正为养老认证发愁，你们就来了，真是太好了！”看到上门的包保干部，汪家村村民吴爷爷高兴地说。养老认证是一项表面简单实际操作既繁琐又长期的工作。在农村，很多老人或出行不便、或卧病在床，儿女又不在家，养老认证只能由村干部或者志愿者上门指导操作。“感谢包保干部帮我激活刷脸乘公交的业务，我自己弄不来，多亏了他们。”66岁的退役军人应佑铭说道。据了解，自开展集中上户周以来，由包保干部组成的志愿者协助办理养老认证达500余人次，解决各类琐事270余件，极大减轻了村“两委”的工作负担。

“真管事，管实事”是村民对“包保干部”的中肯评价，他们不仅是问题的火速排查员，也是好政策的快速宣传员。“‘包保干部’就是群众的‘新亲戚’，真心实意为群众办事，政策落得下去，群众问题解决及时。”香屯街道相关负责人介绍，自全面开展集中上户周后，“包保干部”利用线上微信、线下上户走访等渠道，积极履行政策宣传、民情收集、和谐稳定、推动发展、安全稳定、文明新风“六大员”工作职责，以优质服务获得群众的点赞与好评。下阶段，香屯街道将进一步推进“大抓基层年”走深走实，充分调动党员干部的积极性，从细处着手、从小事做起，凝聚干事创业的磅礴力量。（郑思豪）