市民小刘:我想了解一下,上火车前取了纸质车票,但在下车时不慎将车票丢失了,该怎么办?另外,哪些情形不能办理火车票挂失补办?
南昌铁路局上饶车务段:旅客可主动向车站工作人员说明情况,并配合工作人员进行查验。经车站核查,有购票记录,已购车票有效,车票与车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站记录的,将办理挂失补办手续,收取两元手续费,票面标注“车票丢失”字样。届时可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。
另外,具有以下情形之一的,发车站不予办理挂失补办手续:(一)不能提供购票时所使用的身份证原件;(二)没有购票记录的;(三)所购车票已经失效、退票或者有出站检票记录的;(四)证、人、购票记录不一致的;(五)乘车日期、车次不符的;(六)实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
(记者 郑欢 整理)
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