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数字医院 就诊更便利——上饶市妇幼保健院信息化建设纪实

2019-08-27 11:35:59来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报记者 陈建 阮晔 文/图
 
  随着数字化医院的不断推进,上饶市妇幼保健院一直秉承服务患者的宗旨,开启就医新便利,患者的缴费支付方式从最早的收费窗口现金支付,到开通银联POS刷卡付费,再到之后的一卡通服务自助机缴费,支付方式逐步更新。为更好地将互联网技术深入地应用到实际,该院还相继推出了自助机、诊间支付、小程序等便民惠民服务,通过多种支付模式,建立医院的统一支付平台,可以无缝对接多种支付渠道,保证患者在医院使用任何第三方应用都可以进行在线就医体验。
 
  优化支付渠道
 
  记者从市妇幼保健院宣传科科长徐君辉处获悉,该院分别从自助机、诊间支付、小程序三个方面开启就诊新模式。徐君辉说:“患者可以通过自助机扫码办理就诊,相较于窗口办理,自助机流程较短,手续简单,手机扫码即可完成支付,而诊间支付则是可以在医生处就能缴费,医疗小程序是面向广大患者群体提供的‘互联网+医疗便民’及惠民又一突破性产品,可供患者在移动互联网(手机)上通过微信小程序平台进行预约挂号,诊间缴费,查询检查检验报告等,实现就诊和相关信息查询功能的软件系统。”
 
  记者随机采访了一位徐女士,她是二胎妈妈,这次来市妇幼保健院是做产前体检,她说:“从前在医生开完处方后,我们需携带处方单到缴费窗口、自助机排队缴费,再携带缴费凭证到相应科室或药房排队做检查或取药。现在诊间支付,我们在主治医生那儿就能实现缴费,这样大大方便了我们看病,也不会将时间浪费在排队上。”
 
  统一支付出高效
 
  据徐君辉介绍,统一支付平台为医院支付提供统一的支付界面,使得医院缴费方便快捷,从而实现“全自助、零排队”的就诊体验,同时也减轻收费窗口人工服务压力。平台与医院的财务系统能有效对接,更好地协助财务工作人员更方便地管理各类现金及线上交易,改变了以往财务人员分别与第三方支付平台对账的方式,降低对账及差错账处理的工作量和难度,提高工作效率。
 
  据了解,统一支付平台可以通过便捷的移动支付方式,有效缩短了患者在就医过程中的排队时间,提高了医务人员的工作效率。经调查,医院就诊流程缩短了近40分钟,患者对医院的服务满意率由实施前的88%提高到目前的96%。
 
  徐君辉还说,统一支付平台连接起了医院内部支付体系和第三方在线支付平台之间的桥梁,统一支付平台聚合各类接口,为医院完成与外部支付方式的无缝对接,目前医院近60%的收入都通过统一支付平台实现。统一支付平台提供就诊卡线上充值服务,就诊环节(挂号、检查、检验、处方、治疗等)缴费服务,退费服务等,可以支持微信支付、银联支付、支付宝、百度钱包等主流支付渠道,医院支付平台后台负责和各应用App或支付渠道进行对账,而医院财务只需和支付平台进行对账,实现医院财务账务的准确性。
 
  普惠知识进社区
 
  一本54页A4纸大小的手绘画册《门诊健康宣教图谱》是曾苏丽护士长的心血之作。为了使画册更加细致,她利用工作之余的休息时间,查看了非常多的资料,从构思到画图到上色、从配文书写到颜色搭配,曾护士长花费了近4个月的时间,最终完成了作品。记者在“上饶妇幼保健院”的公众号上看到这一幅幅有趣的漫画也被其吸引,这是该院用公众号把纸质材料数据化,将健康知识普及推广出去。曾苏丽对记者说:“对于小朋友来说,相比于大量文字,漫画的形式更能赢得孩子的喜爱,能缓解他们对医院的抵触和恐慌,家长也能多了解一些知识。”
 
  据了解,市妇幼保健院还组成了多支健康教育宣讲小分队,定期走进社区、学校、村庄、机关、工厂等地,以高血压、糖尿病、传染病防控与急救等知识为主要内容开展健康教育宣传。目前,市妇幼保健院共开展了一百多场健康教育“五进”活动,受益人群近万人次。
 
  推进信息化建设
 
  该院是妇幼专科医院,一直承担着我市妇女儿童医疗、保健、科研、教学、计划生育技术指导任务。据统计,2018年业务收入较2014年相比增长384%。目前医院结合搬迁新院的有利时机,加快推进信息化建设。徐君辉表示,市妇幼保健院的新院部大楼正在紧锣密鼓地建设当中,我们院将以新院建设为契机,力争运用3年左右的时间将医院信息化水平达到“电子病历应用水平五级”要求,进一步运用信息化手段加强医疗服务工作,同时推进“互联网医院”建设,更好地方便患者就诊;强化数据应用工作,通过大数据分析手段,有针对性地对不同群体患者提供精确的诊疗服务。
本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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