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我市擦亮旅游金名片 旅游诚信理赔满意率达100%

2022-05-30 09:21:11  |  来 源:上饶日报  点击:

  本报讯 记者杨小军报道:游客程先生近日来到灵山风景名胜区的旅游诚信退赔中心,由于其个人原因,他此次游玩计划临时取消,这次特意来申请门票全额退款。经灵山风景名胜区的旅游诚信退赔中心受理核实后,款项很快就退到程先生的账户了。

  据了解,近年来,上饶紧扣“不让一位游客在上饶受委屈、让每一位游客在上饶都满意”的理念,全面升级旅游诚信退赔工作。并以开展诚信退赔工作为抓手,不断提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度,为游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境。在三清山风景名胜区的旅游退赔中心,工作人员24小时值守,随时为游客处理旅游退赔相关事宜,并线上线下全方位拓宽游客诉求渠道。截至目前,上饶12个县(市、区)、三清山风景名胜区均成立了旅游诚信退赔中心,已接入商盟商家6100余家;旅游诚信理赔办结率、满意率达100%。

 


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