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婺源在全省首创旅游退赔机制

2017-10-12 10:19:10来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报讯 记者戚虹鸿报道:“不让一位游客在婺源受委屈,让每个人乘兴而来、满意而归。”10月2日,婺源举行旅游诚信退赔中心揭牌仪式,实现旅游购物“30天可退货、90天可换货”,开启了婺源旅游市场监管新的征程。
 
  从今年“十一”开始,来婺源旅游的游客在旅行社协议合作的婺源购物店购物,30天内可无条件无理由退货。只要所购商品完好、不影响二次销售,购物票据齐全,即可通过现场或电话与购物店、婺源县旅游诚信退赔中心联系办理退货事宜。
 
  围绕“发展全域旅游、建设最美乡村”战略目标,加大旅游市场诚信体系建设,切实维护游客的合法权益,促进旅游市场健康、有序发展。今年9月起,婺源县委、县政府成立婺源县旅游诚信退赔中心,在婺源县旅游监察大队加挂婺源县旅游诚信退赔中心牌子,实行“两块牌子、一套人马”的管理模式,归属婺源县旅游市场联合执法调度中心管理。婺源县旅游诚信退赔中心将作为常设机构,专职负责涉婺进店购物团队地接旅行社(组团社)备案审查、团队报审、进店核查工作;集中受理退赔投诉、统一工作流程,规范工作环节,明确工作时限,实现公开、快速、有效办理退赔投诉,努力实现“不让一位游客在婺源受委屈”的服务目标。
 
  婺源在全省首创旅游诚信退赔机制,这是继婺源“旅游110”后,婺源县又一次旅游管理创新之举,为“十一”黄金周的婺源旅游添上一抹亮色。组建旅游诚信退赔中心,是旅游团队预审、旅游购物诚信退赔的新探索、新实践、新模式。同时,十一期间,婺源在各大景区设置消费投诉流动维权点,实时处理游客投诉,将服务前移到景点一线,为游客的各项权益保驾护航。
 
本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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