10月21日，上饶高铁经济试验区党工委书记魏文攻来到区信访接待室热情接待群众来访。面对面倾听群众心声，现场答疑解惑，协调解决实际问题。
 

       “请你放心，你反映的问题我们会进一步全面了解，及时解决问题、服务到底……”面对群众来访，魏文攻耐心地倾听，细致了解事情来龙去脉，不时询问相关细节。向有关负责同志详细了解情况，研究解决问题，一一交办具体任务。要求有关部门依据法规政策，迅速跟进落实、及时妥善解决问题，依法维护群众的合法权益。

       魏文攻表示，要进一步提高思想认识。信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要渠道，各相关部门要充分认识到做好信访维稳工作的重要性，抓住关键重点，紧盯重点领域突出问题，持续开展矛盾纠纷排查，引导群众通过合法合理途径表达诉求，共同维护社会大局和谐稳定。要始终坚持人民至上。多换位思考，设身处地为群众着想，依法依规、合情合理帮助群众解决问题、解开心结，用心用情用力为群众排忧解难，真正把送上门来的群众工作做实做好。要高度重视群众合理诉求。牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，畅通信访渠道，落实属地责任，依法依规推进信访问题解决。以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度切实把问题化解在基层、化解在萌芽状态，努力营造和谐稳定的社会环境。要不断完善制度管理。善于举一反三，统筹解决好具体问题和共性问题，研究系统性解决办法，及时形成制度，进一步提高防范化解矛盾纠纷的能力和水平，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，确保群众安全感和满意度得到不断提升。（祝慧）