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熊孩子打赏主播3000多元 银行员工帮忙追回

2020-08-15 09:48:48来 源:      评论:0点击:
  周女士送锦旗感谢银行员工

  “真的很感谢你们,谢谢你们的帮助!”8月7日上午,余干农商银行来了一位客户,手中拿着一面写着“款项追回、为民解忧”的锦旗,感谢为其小孩追回了经济损失的营业部大堂经理吴洪雪和综合柜员何薇。这是怎么一回事呢?记者对此进行了采访。

  小女孩刷银行卡打赏主播

  随着网络直播的兴起,近年来有关未成年人瞒着父母向主播提供巨额打赏的现象时有出现,经媒体报道的案例就不在少数……8月4日中午,家住县城的周女士带着孩子急匆匆地来到余干农商银行营业部,向银行工作人员讲述了孩子用微信提现到银行卡,卡里的钱却“不翼而飞”的烦心事。

  于是,大堂经理吴洪雪立即协助客户在微信中查询最近的交易明细,同一时间,综合柜员何薇也立刻为客户打印了银行卡详细的交易记录。在针对微信和银行卡交易流水分析后,两名工作人员发现周女士的钱在转入银行卡后,又分多笔扣款,转入了一科技公司。在与周女士的沟通中,工作人员一边安抚周女士的心情,一边向周女士分析事情的来龙去脉,最终确定了周女士未成年的女儿知道其银行卡密码,于是在看直播过程中多次充值钻石送给直播博主,导致银行卡被扣钱的事实。得知事情真相后,周女士又气又心痛,责备孩子不懂事的同时,也怪自己未能对小孩予以正确引导和法制教育。

  银行员工帮忙追回打赏钱

  凭着日常的工作经验,综合柜员何薇提示周女士可以尝试通过平台中的未成年人退款的方式将款项追回。在周女士的委托下,大堂经理吴洪雪为其排忧解难,不仅拨打了西瓜视频平台的客服电话询问如何退回相关款项?并手把手教周女士如何填写相关信息,告知其要去哪儿开佐证材料,如何详细填写申诉的内容。在工作人员的全程帮助下,周女士在8月7日追回了6-8月份因未成年人不合理使用而损失的3000多元存款。

  8月7日上午,周女士将一面锦旗送到余干农商银行,脸上的喜悦之情溢于言表。“原本我都没有报啥希望了,都说这钱要不回来了,但是你们真的帮我追回来了,实在是太感谢你们了!”周女士说道。看着周女士高兴的表情,吴洪雪和何薇觉得之前的付出非常值得。

  “建议家长及时检查手机,删除不必要的App,如果直播App有限制消费功能,如青少年模式等,也建议开启。”何薇表示,一些直播App设有限制消费功能,目的就是防止未成年人盲目消费。此外,吴洪雪还建议,家长可以设置较为复杂的手机支付密码,最好是定期更换,并建议不要透露给年纪较小、缺乏判断能力的孩子;家长还可以通过设置手机支付App的支付额度、将银行通知短信转移到自己使用的手机上等方式,防止孩子通过手机超限度消费。同时,如果平台可以在使用或支付前加入如人脸识别等年龄认证功能,应该也可以起到预防作用。

  (本报记者 齐小龙 见习记者 任晓莉 文/图)


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