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婺源农商银行 “四个到位”解决社保卡激活难题

2019-10-10 10:15:33来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报讯 张曼 记者 陈建报道:婺源农商银行紧紧围绕“社保卡”这一便捷百姓的重要民生工程,压实工作责任,细化工作举措,突出考核引导,做实做细服务,以务实工作举措践行农商银行“服务三农”的初心,以显著工作成效彰显“金融惠民”使命担当。截至2019年8月末,该行较年初新增激活12.86万张,社保卡激活率达70.49%。

  围绕一个“细”字,责任传导到位。该行充分发挥农商银行网点、人员优势,针对辖内无社保卡发卡任务的城区和农区网点,分别由总行合理分配社保卡激活任务,做到了各个网点有任务,人人肩上有担子;建立社保卡微信交流工作群,每日通报各网点社保卡激活率排名,交流社保卡激活先进经验,形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围。

  突出一个“实”字,考核奖惩到位。婺源农商银行将该项工作常态化纳入绩效考核的基础上,下半年又出台电子银行业务竞赛方案,重点考核各网点社保卡激活率,考核占比达45%,明确奖惩措施,实行计价考核奖惩到人,设立社保卡激活先进单位单项奖,并明确对激活率不达标的网点负责人及员工进行绩效薪酬扣减。

  狠抓一个“准”字,联动沟通到位。各网点充分利用CRM系统和户籍信息数据,每日更新未激活社保卡的客户名单和联系方式;强化外部联系,形成总行高层与社保局,营业网点与乡镇农保所、村委会(村小组)联动反应的双层联动工作机制,共享当地村民情况及社保卡金融服务等信息;针对社保卡面广量多且村民分散的难点,各网点创新工作方法,充分利用村委会及村小组微信工作群平台,第一时间发布农商银行服务队激活社保卡的通知,以扩大宣传通知覆盖面,切实提升激活工作成效。

  落实一个“勤”字,扫村服务到位。该行党员干部及职工继承和弘扬老一辈信合人“三水”精神,以破解难点工作的高度责任感和服务村民的满腔热情,主动放弃周末和晚上的休息时间,不间断地开展社保卡激活服务活动,做到了辖内村委会社保卡激活全覆盖;针对行动不便的老人和年幼的孩子,以进村入户的“零距离”服务赢得村民的认同,以勤勉高效的优良作风诠释“客户至上”的服务理念,做到了各类群体服务全覆盖。

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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