文明旅游绘就大美风景

　　新年伊始，上饶以文明的姿态迎接着新一年的到来。过去一年里，上饶文明旅游宣传片和“美在旅途”文明旅游微电影与游客见面，以“3·15”国际消费者权益日、中国旅游日为契机，举办“文明旅游为中国加分”主题宣传活动，现场发放了文明旅游宣传资料3000余份；每到节假日，高铁站里总是有旅游志愿者的身影在奔忙，文明旅游日渐成了游客的共识，一个更加文明的上饶也是市民和游客的共同期待。眼下，上饶各地都开展了文明迎新年的活动，在这个“大景区”里，每一个文明的身影都是一道亮丽的风景。

　　“最美乡村”

　　文明好客

　　2018年12月30日，元旦小长假第一天，婺源各大景点游人如织，但整个旅游秩序井然。当日上午9时，在婺源熹园景区大门口，人山人海，一拨又一拨的游客接踵而至。游客在工作人员的疏导下，有序更换衣服、检票，进入景区……让景区的风景格外美好。

　　“旅游是幸福的产业，也是对美好生活的向往。旅游不仅可以满足人民群众日益增长的精神需求，能增长知识、丰富阅历、愉悦身心，促进人的全面发展，还能富民强县，可以促进就业、增加收入、带动脱贫，可以让更多人通过参与旅游过上更好的生活。婺源处处是旅游环境，人人都是旅游风景。”近年来，“中国最美乡村”——婺源大力实施“旅游全域化”战略，把全县3000平方公里的土地作为一个大花园来打造建设，牢固树立“最美的风景是人”的理念，号召每一个群众饱含热情的支持旅游，每一个从业者诚信经营、全心服务，共同争当旅游一线的亮丽风景。同时，积极向游客倡导文明旅游，让文明为婺源美景增色。

　　为了倡导游客文明旅游，各景区都在醒目位置设置了文明旅游温馨标语，如“垃圾不乱扔，举止显文明”、“请勿吸烟”等，提醒游客不随地吐痰、不乱扔垃圾，营造安全有序、文明旅游的氛围。景区工作人员也加大日常巡逻力度，提醒游客文明旅游。此外，在旅游出行的高峰时段，各大景区在游客出入的主要通道安排工作人员有序疏导游客，维护秩序。各大景区时常对员工进行文明待客的培训，通过让工作人员学会文明待客、真诚服务，引导游客养成文明旅游的好习惯。为推动文明旅游发展，婺源强化了旅游规范化管理，县财政设立50万元旅游诚信退赔基金，在维护游客合理权益上先行先试，建立退赔机制，完善退赔程序，做到退赔快速，办理快捷方便。与此同时，实现景区、购物点、旅行社等所有涉旅场所执法检查全覆盖，不断净化旅游市场秩序，助力优质旅游、文明旅游，力争“不让一位游客在婺源受委屈”。

　　2018年在婺源进行“旅游问卷”实践活动的北京第二外国语学院师生，通过一段时间的调查，发现婺源文明旅游的发展源自当地居民文明行为程度的提高。北京第二外国语学院“旅游问卷”实践队员齐昕说：“我们通过深入实地的调研，发现婺源当地居民的文明程度普遍提升了。随着旅游的发展，居民的文明程度提升也带动了景区的文明程度提升，随之而来，来这里游玩的游客整体文明程度也上升了一个层次。” 

　　各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览，全县旅游从业人员和社会公益爱心人士则纷纷争当文明旅游志愿者，以文明好客的举止迎接中外游客。许多环卫工人说：“游客自觉爱护环境卫生，支持和理解我们的工作，让我们感到十分的温暖。”文明的环境也为婺源带来了好口碑，有力地带动了旅游的发展。2018年，婺源全县旅游人次和旅游收入再创新高。

　　（单长华）

　　玉山 

　　文明旅游添彩

　　元旦小长假，难得一见的雪景让玉山县旅游持续升温，在喜迎新年的同时，该县广泛开展文明旅游宣传，以文明卫生、干净整洁的形象喜迎全国各地的游客。

　　漫步在玉山县的武安山森林公园，每个转角都能看见文明旅游的宣传牌。“今天参加了这里举办的新年登高活动，非常开心，大家都在志愿者的引导下，文明有序地登高，拍到了很多照片。”从杭州过来探亲游的丁女士带着孩子在玉山度过了一个愉快的元旦小长假，她告诉记者，尽管元旦期间玉山下了场不小的雪，但是这里的交警、交通、环卫、旅游等各个部门的人都在加班加点保障城区整洁卫生的环境和畅通无阻的交通。

　　人人彬彬有礼，处处干干净净，正是玉山文明旅游创建的目标。该县以城乡环境综合整治为抓手，做好垃圾减法，做出文明加法。各个景区与乡村旅游点分别与农户、商户签订承诺书，杜绝垃圾随手扔现象；在县级媒体设立“曝光台”，乡镇建立环境整治“微信群”，对卫生状况进行快速曝光、快速反应、及时整改；组建乡镇城管执法中队，对集镇的卫生、广告、秩序和违章建筑进行监管；建立村民理事会，完善村规民约，充分发挥村民自治作用，并实行周检查、月评比、年奖励机制，激励先进，问责后进。

　　在4A级乡村旅游点四股桥乡太甲青山景区，景区与山塘村共同努力，保护整洁环境。村民们把生活垃圾进行分类，可回收利用的垃圾送到村里的垃圾兑换银行，兑换洗衣粉等日用品，让村里的环境时刻保持整洁干净。“山塘的干净卫生给我留下了很深的印象，每家每户都配备了分类回收垃圾桶，村民们把自己的庭院打扫得干干净净，不少村民家门口还贴上了清洁家庭的标志。”来自上海的张先生来玉山三天了，他为玉山的旅游环境竖起了大拇指。”   

　　文明不仅让旅游景点更美，也让景点更受关注。刚刚被评为“中国传统古村落”仙岩镇官溪社区，就是一个从内到外都透着文明美的乡村旅游点。官溪把讲清洁、讲文明的家风家训文化，通过演讲比赛、文明家庭评选、清洁家庭评选等活动，进一步激发文化引导作用，让该村成为名闻全国的秀美乡村。文化墙上文明公约与家风遗训分列左右；竹廉园里，满墙的先贤廉洁故事与党员干部承诺相映生辉。“我们还把官溪的先贤故事、文明规范编成漫画读本，发放到学校，让每个学生都可从小接受文明教育，从小就养成文明卫生习惯。”仙岩镇党委书记杨威介绍，文明漫画读本还成了官溪特有的文明旅游纪念品，游客把这个富有特色的纪念品带回家，也把官溪的文明美名传得更远。

　　（吴德强）

       横峰 

　　树旅游品牌倡新风

　　“旅途漫漫，文明相伴。昨天刚下了一场雪，今天来的人又比较多，请大家不要着急，慢慢来反而可以更顺利地进入场地开展活动。”12月31日，横峰县港边乡红薯旅游文化节暨第二届开村节在该乡善塘村举行，临近活动场地一路的人海车流，一群身穿红马甲的人在其中穿行引导显得格外耀眼。原来这些都是该县的文明旅游志愿者，他们向游客分享文明出行的相关知识，并帮忙解答活动中遇到的种种问题。来自上饶的刘建军不禁向他们伸出了大拇指，感慨地说，“这些热情的文明使者，让大家自觉带着文明上路，使游客有更好的旅游体验，真是棒棒的。”

　　为倡导游客文明出行，在全社会营造文明旅游的良好氛围，深入推进文明旅游工作，横峰县多措并举，不断加强宣传引导、行业整治、打造品牌，旅游市场得到进一步规范，服务质量得到进一步提升，文明旅游风尚处处彰显，呈现了良好的旅游发展环境。2018年1－11月份，全县接待游客人次达881.6万，同比增长38.3%。

　　“垃圾不乱扔，举止显文明”“平安是福，文明是金”……在横峰各景区景点沿途，文明旅游宣传标语随处可见，倡导游客和市民出行时爱护当地生态、文明出行。同时在报纸等各类媒体刊登文明旅游公益广告，引导旅游者健康、文明旅游，让游客在潜移默化中提升文明旅游素养，使文明旅游变成自觉行动。

　　建立健全旅游行业志愿者服务体系，不定期开展文明旅游志愿服务活动。向游客发放文明旅游倡议书，大力宣传“每个人都是一道亮丽的风景线”，积极营造人人参与文明旅游的良好氛围，引导全行业、全社会共同关心、支持和参与旅游环境整治提升行动。

　　建立健全长效工作机制，改善旅游市场环境，使旅游市场更加规范有序。加强了旅游执法队伍建设，成立了旅游安全生产专业委员会，加大对景区、乡村旅游点、星级饭店、旅行社门市部等旅游行业的监管力度，多次进行了旅游安全检查等市场秩序整治行动，对存在问题的出具整改意见书，确保旅游行业无安全隐患。通过加强旅游行业监管，提升了旅游行业服务水平，让游客享受到更优质的文明旅游环境。

　　把抓旅游品牌创建作为促进文明旅游外化于行的重要载体。进一步推进乡村旅游点游客中心、景区景点标识标牌、旅游公厕、停车场规范化和标准化建设，并鼓励现有宾馆、农家乐、民宿按照星级评定标准改造升级，争创星级宾馆、星级农家乐，打造精品民宿。景区硬件设施的不断完善，促进了旅游品牌的标准化发展。截至目前，该县共成功创建4A旅游景区1个、3A旅游景区2个，4A乡村旅游点2个、3A乡村旅游点24个，省级工业旅游示范基地1个，四星级旅游饭店1个。

　　（余琳）