该镇便民服务中心建立健全了“开放式办公、一站式办结”的管理体制，出台了《湖丰镇便民服务中心窗口工作人员管理办法及细则》。该镇设立了民政、人保、信访与督查、国土与规划、农林水综合服务、卫计等六个服务窗口。中心还配备了办事群众休息座椅，提供了笔、纸张等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南等。
此外，该镇针对村（居、场）行动不便的孤寡老人，动员镇、村干部进行业务代办。窗口工作人员在临近下班接到急办件时，提供延时服务。今年以来,共受理各类便民服务事项1320件，办结1318件，办结率99.8％，发放政策宣传册4000余份。
（杨志凯）
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