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大数据时代 玩转智慧大景区

2018-08-16 09:34:40来 源:上饶日报      评论:0点击:
  虹鸿 摄
  游客刷脸进入婺源景区
  虹鸿 摄
  游客在灵山用手机扫二维码可听景点介绍 袅袅 摄

  本报记者 戚虹鸿

  

  刷脸进景区、景点语音导览……大数据时代,随着旅游智慧化,大美上饶以更加优质的形象展现在游客面前。

  8月7日上午,江西省旅游大数据中心暨上饶市全域旅游综合运营管理平台正式启动运营,这个江西旅游的“智慧大脑”将为上饶及江西旅游插上腾飞的翅膀。

  大数据旅游 智慧畅游无障碍

  “我们面前的这三座峰叫‘三龙出海’,这三根峰柱都高达60米以上,据说这三条龙是道教通天教主的三个孙子,在西海谷底修炼成型的时候,碰上了禹皇顶三教封神。它们为了讨封号,立刻就冲出海面。您看,它们冲天而起,气势浩荡,吞云吐雾,真是少年得志。”旅游之前,市民尤女士打开手机里三清山旅游微信公众号,在地图导览里提前了解景区。在景区的微信公众号里,有一栏“在途服务”,包括票务中心、地图导览、应急救援、360全景和投诉建议,几乎包括了游客旅游前的购票、旅游中的导览、旅途中可能出现的意外状况,以及旅游后的反馈等。

  今年4月正式投入使用的三清山全域智慧旅游指挥中心,投资2000万元,是三清山景区名副其实的“智慧大脑”。中心集智慧旅游管理中心、应急指挥中心、综治社会网格化指挥中心等三大平台于一体,实现了景区全域覆盖无死角,同时拥有周界防护功能、游客实时求助功能、电子导览讲解功能、大数据和舆情监控功能、景管通APP功能和景区党建展示等六大功能展示。

  2017年下半年度,婺源景区联合百度人工智能、深圳鼎游科技信息技术,共同打造“刷脸”旅游的新模式,充分利用人工智能技术,颠覆创新的发展智慧旅游,让“刷脸”进入旅游业,开创婺源旅游人工智能时代的新体验。“进景区只要轻轻刷一下脸就行,又快又方便!”去年“十一”以来,婺源的“刷脸模式”得到了游客广泛点赞。游客来到婺源,首次进入景区,购买完门票后,只需花2秒钟拍张照片,存入数据库,在门禁系统处花1秒钟“刷脸”,即可在婺源旅游集团下辖的各景区畅游。大大缩短游客入园时间,提升旅游体验。

  智慧旅游走在全省前列的上饶,如今,4A级以上景区基本实现了旅游的信息化和数字化,通过手机APP和微信公众平台,实现了线上导航、导游、导览、导购与游客“零距离”互动的智慧管理、服务和营销新模式。互联网与旅游相融合的智慧景区给游客的出行带来了便捷与舒适。

  大数据平台 精准服务更贴心

  8月7日,江西省旅游大数据中心暨上饶市全域旅游综合运营管理平台正式启动运营,意味着上饶旅游迎来了新的“大数据时代”。

  “各位请看,这是此刻三清山景区、婺源景区和龟峰景区的实时画面。”在启动仪式现场,通过大数据,三清山景区、婺源景区和龟峰景区的实时画面出现在大屏幕上。“通过大数据,我们统一实况监测上饶各景区当前状况。这个集产业监测平台、数据分析平台、运营管理平台、公共服务平台于一体的大数据中心,将深耕旅游大数据精准营销、旅游产业运行大数据监测、智慧旅游规划等领域,为政府、景区、企业和旅游者提供最专业、最开放、最精准的旅游大数据及智慧旅游服务。”当日,信江旅游股份有限公司讲解员周兴君介绍道。

  在互联网时代的背景下,通过旅游大数据开展业态和服务模式的创新是实现旅游转型升级的必然选择,上饶也在不断探索“互联网+旅游”的路径与模式。

  2016年10月15日,江西省旅发委与上饶市政府签订《江西省旅游大数据中心建设战略合作框架协议》;同年10月27日,上饶市政府与深圳蜘蛛旅游网正式签订战略合作协议;2017年9月,深圳蜘蛛旅游网通过公开招标,承担上饶市全域旅游综合运营管理平台项目的建设任务。省旅游大数据中心由深圳市蜘蛛旅游技术有限公司自主研发建设,利用自身强大的数据资源优势及分析建模能力,针对旅游大数据资源整合和共享两大核心,投入了近百人的研发团队,10000多个开发工时,引入腾讯、华为等公司的先进技术,打造出的旅游大数据中心。

  今后,旅游大数据中心将从旅游大数据画像、旅游大数据精准营销、基于大数据的旅游服务提升、旅游产业运行大数据监测、智慧旅游规划等领域进行深耕,为政府、景区、企业和旅游者提供旅游大数据及智慧旅游服务。其中,产业视频监测平台是集景区监测信息资源汇总、产业运行监控监测整合、应急调度快速反应为一体的综合系统。目前全省10家国家5A级景区接入5家,125家4A级景区接入94家。

  大数据畅想 全域旅游更美好

  “游客来旅游之前,通过手机在平台上购票;进景区前,通过平台上发布的讯息了解当前路况和景区信息;进景区时,通过手机扫码或是刷脸进入景区;入住酒店前,提前在平台上预订,入住时无需登记,只要刷手机就能自助入住;退房时,也只需用手机在平台上退房即可;在景区购买土特产时,可以扫描二维码,追溯产品来源,也可以在平台上直接下单……基于大数据平台,游客可以完全实现一部手机畅游上饶。”周兴君向记者描述上饶旅游未来的景象。

  “打开城景通平台,已经有婺源、三清山、龟峰景区进来了,以后游客可以在这里实现上饶所有景区门票的购买、土特产的购买;景区也将在这里发布最新的旅游资讯。所有上饶景区将有效地实现资源整合。”

  眼下,在上饶国际旅游港建设的约2000平方米的江西省旅游大数据中心,形成集监测、分析、运营、管理为一体的全省新型旅游发展的“智慧大脑”。旅游大数据中心将逐步整合全省10个5A景区、125个4A景区、上万家旅游相关企业数据资源,通过行业数据共享、网络爬虫技术等数据获取方式,构建数百个数据分析模型。

  以优质旅游资源为突破口,上饶不断创新“互联网+旅游”模式,以前端用户数据驱动后端知识变现、社交变现。并以点带面,以旅游业为切入口,联合带动其他产业数字化、网络化、智慧化的协同发展。

  随着江西省旅游大数据中心暨上饶市全域旅游综合运营管理平台的正式运营,上饶这个大景区将迎来新的飞跃。

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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