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市场监管部门“3·15”消费提醒: 网购当心低价陷阱

2017-03-12 08:39:46来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报记者 郑欢

  一款新手机在网络上销售的价格低于市场正常价的一半,在这看似便宜的背后,到底是“馅饼”还是“陷阱”?近来,上饶市市场和质量监督管理局12315(12365)投诉举报中心接到不少类似投诉:一些个人或公司在网络上以超低价出售手机、电脑、数码相机等商品,等消费者汇款收到货后,发现商品宣传与实物差距较大。“3·15”将至,该投诉举报中心提醒广大消费者:对于网络购物的 “低价诱惑”一定要提高警惕,保持理性,以防上当。

  市民网购低价买到劣质产品

  家住饶城大信花园小区的张蕾今年26岁,没事喜欢到网上逛商城,但是最近一次购物,让她“痛彻心扉”。“我看到一家网店的冬装打三折,比较便宜,对这家网店的买家评价、店铺信誉等做了一番仔细考察后,买了一件呢子大衣。刚拿回来时穿着还挺漂亮的,结果穿了两天,衣服就‘起球’了,而且洗了一次后,严重缩水。”说起这次失败的网购经历,张蕾表示十分无奈,“我想要退货,但是对方表示我已经穿过了,不能退。”

  “有一次,我在微信朋友圈里,看到有人在卖数据线,每根只需5块钱,便毫不犹豫地买了一根。”市民小徐告诉记者,收到货后,他立即用该数据线传输数据,结果根本使用不了。“后来我多次联系卖家要求退款,结果对方根本不理会,最后竟然不接我的电话了。”小徐说。

  在采访中,市民小董告诉记者,去年国庆期间,他和同事一起在一家国内知名旅游网站报名参加了港澳品质双飞五日游,当时的报价是1100元,没想到,刚到香港后不久,便被导游拉着去指定卖场购物,不逛够一定时间,根本不让出门。“如果知道这种团低价背后是这样的,我宁可不去。”回家后,小董通过多方咨询才了解到,自己被“超低价”的广告迷了眼。    

  涉超低价网购欺诈投诉增多

  记者走访调查发现,很多消费者在网购时,都遇到过商品宣传与实物差距大,大小不合适,色差大,质量不好等问题。有些卖家利用低价为“诱饵”,销售残次品、仿真货、二手货,甚至是“三无”产品。对此,市市场和质量监督管理局12315(12365)投诉举报中心建议消费者要理性消费,如需购买商品最好提前做好功课,多思量价格是否真的实惠,不要被各种折扣所迷惑。

  据投诉举报中心一位工作人员介绍,现在涉及超低价网购欺诈案例在近期网购投诉中呈上升趋势。如市场上售价为五六千元的手机,网上所谓的“正版行货”标价却只有1000元至2000元,消费者买到后,发现根本不是正品,然而这时却联系不上了商家。“去年我们就接到多起此类投诉举报。”该工作人员说,前段时间,市民冯先生在一家网店定制了4个实木门,对方表示,如需定制,则要先缴纳1千元定金,待木门全部做好后,再付全款。冯先生见木门价格比较便宜,便答应了。不料,后来商家又改口称,需要买5万元及以上的商品才能使用定金,不然事先缴纳的1千元定金不抵用也不退回。冯先生急了,随即致电12315寻求帮助。“这种情况是不允许发生的,我们接到投诉后,立即与商家取得了联系,最终对方将定金全部退还给了冯先生。”工作人员说,收到钱款后,冯先生一再表示,“再也不贪图便宜了,下次在网上购物时一定会当心。”      

  部门提醒:网购当心低价陷阱

  “3·15”将至,12315(12365)投诉举报中心的工作人员提醒广大消费者,对于打着超低价招牌的网站、商家要提高警惕,不要心存侥幸。同时,不要直接汇款,可以采用第三方支付平台交易,防止被骗。

  该工作人员表示,有的低价陷阱采取的手段比较容易识别,仅仅利用直接销售假冒伪劣产品或虚假宣传来欺骗消费者。对于这类手段,一般的消费者都能作出判断。与之相比,有些低价陷阱则具有隐蔽性,让消费者防不胜防。需要提醒的是,在网上购物时,应尽量选择那些正规的网站和商家,仔细查验资质。另外,在购物过程中,对价格、质量、交付方式、售后服务等要有明确的约定和承诺,还应注意索取发票或其他交易证明材料,以保证出现纠纷时能够方便自己维权。一旦发现自己掉入低价陷阱,可致电12315(12365)进行投诉举报。

 

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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