医患关系的搭“桥”人

　　姜帅 本报记者 蒋学华 实习生 李文豪

　　3月11日，艳阳高照，记者来到市医患纠纷预防和调处中心，“依法调解，公平公正”八个醒目大字映入眼帘，接待室的墙上悬挂着“在当事人自愿、平等的基础上进行调解”等调解原则。

　　当记者向其中一位叫郑苇的调解员表明身份，并说明是前来采访第五批上饶市岗位学雷锋标兵——市医患纠纷预防和调处中心副主任裴蕾时，郑苇立即说道：“裴蕾在处理医患纠纷调解中，始终秉着对双方负责的态度，动之以情，晓之以理，依法调解。不过，她现在不在，正在开会，一会回到办公室。”

　　“2016年4月，苏某的妻子陈某在市某医院进行颈椎手术时，不幸发生了医疗事故，导致高位截瘫。苏某与当事医院协商一年多，双方因赔偿金问题未达成一致。2018年1月，双方来到市医患纠纷预防和调处中心寻求解决方法。裴蕾了解事情原委后，经过多次与双方交流协调，最终促使双方达成解决协议。”郑苇说。

　　就在这时，裴蕾回到了办公室。她说话亲切又干脆。“2013年，市医患纠纷预防和调处中心成立。当时的医患关系比较复杂，调解和调查医患纠纷困难重重。经过不懈努力，现在医患双方都会主动联系。”裴蕾说，“我们单位是调解医患纠纷、和谐双方关系的一杆秤，要公平、要严谨、更要有社会责任感。”

　　记者了解到，今年39岁的裴蕾，自2013年调任医调中心副主任。为充分发挥医调的桥梁纽带作用，她认真学习各类法律法规知识，并先后赴福建南平等地取经，工作中主动请求加担子压任务，兼任了调解员、记录员工作。6年来，经她参与调解案件200余起，调解次数325次，得到了医患双方的肯定，树立起了医调中心的公信力。

　　一分耕耘，一份回报。裴蕾率领团队取得的优异成绩，也引起了社会各方的关注。2015年4月，中央电视台专门前来拍摄了实景纪录片，播出后反响热烈。今年，以市医调中心工作为素材的微电影《医调》已经上映。裴蕾个人于2016年被评为学雷锋活动先进个人、2017年被评为“争当方志敏式好干部”年度十佳先进个人。