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“信用让消费更放心”

2019-03-15 08:12:58来 源:上饶日报      评论:0点击:
     上饶市人民政府副市长  郑少薇  

  沐浴着两会的春风,我们又迎来了第37个“3·15”国际消费者权益日。今年的消费维权主题是“信用让消费更放心”,主旨是推进消费领域信用体系建设,提升消费信心,为促进我市经济社会高质量跨越发展营造更加良好的消费环境。在此,我谨代表上饶市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候!向关心、支持、开展消费者权益保护工作的各级领导、有关部门和社会各界表示衷心的感谢和崇高的敬意!

  过去的一年,全市市场监管部门围绕“品质消费、美好生活”的主题,积极开展强化重点领域整治、消费环境治理、打击制假售假和产品质量抽查等重点工作,营造了“公平、守信、安全、放心”的市场环境。大力提升12315、12331接通率、调处办结率和消费者满意率,畅通了消费维权渠道。通过组织消费热点评议、举办3·15专题晚会、开辟《3·15我们在行动》宣传专栏、公示消费热点和消费警示、披露重大维权案例等行动,着力提升了广大消费者的保护意识和维权能力。2018年,全市12315受理咨询举报投诉19171件,办结率96.3%;12331受理咨询举报投诉370件,到期办结率100%;为消费者挽回经济损失300余万元,有效地维护了广大消费者的正当权益。

  同时,我们也清醒地认识到,当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。这些问题亟待我们进一步加以解决。

  2019年消费维权年主题——“信用让消费更放心”,体现了社会对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。为彰显好、实践好这个主题,我们呼吁进一步加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,营造安全放心消费环境;进一步倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可;进一步鼓励支持消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份力;进一步发挥消协组织商品和服务监督职责作用,助力建立消费领域信用体系。

  市民朋友们,让我们携起手来,共同努力,不断推进消费领域信用体系建设,共创“诚信为本、信誉至上”的美好家园,以此向中华人民共和国成立70周年献礼,为“决胜全面小康、打造大美上饶”作出新的更大的贡献! 

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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