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实现“一次都不跑” “互联网+社保” 零距离服务群众

2018-07-16 08:54:22来 源:上饶日报      评论:0点击:
 
 
  办事服务大厅
  工作人员上门用微信帮助退休老人进行领取养老金资格认证
  工作人员用微信帮助退休人员进行领取养老金资格认证
  市民通过扫描二维码进行网络咨询
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  市民通过扫描二维码关注上饶社保公众号

  詹建敏 本报记者  徐芸

  “我年岁大了,腿脚不好使,往年做养老金领取资格认证,孩子要用轮椅把我推到社区,今年儿子在家通过手机为我进行了认证,又快又方便,政府又办了一件好事!”6月14日,家住西市街道白鸥园社区的崔子昌老人用手机认证了养老金领取资格,质朴的话语,透露出的正是市社保局利用互联网思维零距离服务群众的人本关怀。

  “刷脸”认证养老金领取资格只是我市“互联网+社保”,优化服务办事流程的第一步,事实上,为了进一步满足群众海量的服务需求,除“刷脸”认证养老金领取资格的重要探索外,我市陆续推进“互联网+社保”经办服务新模式,“上饶社保”公众号积极打造掌上社保、网上缴费服务平台,实施多路径网上服务,多角度拓展信息共享,给老百姓带来更多的实惠与便利。

  截止到5月底,全市企业基本养老保险参保人数96.23万人,完成参保人数目标任务的99.78%;在职职工参保人数63.37万人,完成全年目标任务的99.32%;共征缴养老保险基金20.24亿元,完成全年基金征缴任务的59.61%。全市机关事业养老保险参保总人数16.57万人,完成全年目标任务的99.22%;在职参保人数11.26万人,完成全年目标任务的101.94%;共征缴基金征缴8.69亿元,完成基金征缴任务的41.82%。全市工伤保险参保人数46.85万人,完成参保人数目标任务的100.76%;工伤保险基金征缴4780万元,完成基金征缴任务的82.99%。全市生育保险参保人数27万人,完成参保人数目标任务的107.61%;生育保险基金征缴2350万元,完成基金征缴任务的57.32%。    

  近年来,我市各县(市、区)社保局因地制宜,推出了一系列扩面举措。广丰区社保局根据当地民办学校较多的实际,以此为突破口,开展民办教师参保扩面征缴专项工作,提高基金支撑能力;婺源县社保局以参保单位的工伤保险参保人数为参照,鼓励和引导参保单位让更多员工参加基本养老保险,并根据企业经济效益,适当调整比例,取得了较好成效,进一步维护了职工的合法权益;上饶县、信州区社保局全面开展了被征地农民参加养老保险的改办工作,将原先封闭运行的养老保险体制逐步纳入城镇职工基本养老保险或者城乡居民养老保险,预计将有2万余人参保。

  与此同时,市社保局出台了《上饶市“全民参保登记计划”实施方案》,确立了指导思想,确定了目标任务、工作对象和方式方法,制定了工作计划和工作措施。成立了以市人社局局长为组长的全面实施全民参保登记工作领导小组,全力推进参保登记工作。    

  亮点一

  率全省之先实现养老金微信资格认证 

  目前,上饶市有领取养老保险待遇人员36万余人,每年发放养老金90多亿元。为确保社保资金安全,防止冒领现象发生,市社保经办机构要定期对养老金领取人员进行资格认证。2013年始,上饶市社保局大胆创新,在德兴市试点启用社保待遇领取资格认证系统对企业退休人员进行生存认证,并于2015年在全市普及。

  而上饶市本级就有上千名行走困难的老人,有些甚至无法起身坐到电脑前做认证,更不用说去社区做认证了,这给部分群体带来了极大的不便。今年3月,上饶市社保局运用“互联网+”的手段,在原有系统的基础上自主研发了基于公安身份信息库的活体检测+人脸识别的微信认证平台,实施手机微信公众号进行拍照资格认证方式。

  无论身在何处,只要拿起手机轻轻一点,即可完成年度领取养老金资格认证。退休人员或其家人只要用手机微信搜索关注“上饶社保”公众号,点击自主认证,拍摄本人身份证照片上传和拍摄本人人像照片上传即可完成资格认证。不受场地、老人身体状况等限制,随时随地都可以。

  上饶市社保局局长祝天伟还列出“刷脸”认证三大优势:一是方便,所有的认证过程全是移动化的,为行动不便的老人和异地居住包括定居国外的退休人员提供便利,减免异地奔波之苦。二是高效,微信认证操作简单,简便易学,实时反馈,具有很好的体验感和获得感,上传信息能够及时得到反馈,在家用手机做几个简单动作即可完成资格认证。三是准确,有效防止了死亡冒领和重复享受待遇的人员,维护了社保局基金安全。

  截至目前,该认证系统已完成了全市36.7万退休人员的85%的认证量,通过微信认证的上线使用,微信公众

  号“上饶社保”的粉丝量已超过10万人。 

  亮点二

  “掌上社保”APP实现手机办理业务

  变“有形服务”为“无形服务”,通过信息化手段打通经办路上“最后一公里”。

  “掌上社保”办公平台是一个即时点对多、开放式、零距离的服务平台,功能齐全,可进行个人账户查询和在线预审项目,各县(市、区)社保经办机构在线接待、投诉建议等。有开放式的即时聊天功能,面对所有群众和单位员工提供文字、语音、图片传输的聊天功能;实现群众精准对接单位各个部门的工作人员,同时让单位脱离微信工作群,拥有自己的移动办公平台;在线预审和在线缴费功能,实现业务预审和缴费,只跑一次或不用跑就能办好事;大数据分析功能,针对服务数据,形成各种数据报表为领导决策提供依据;人工智能功能,为每个员工配备一个人工智能机器人,实现个性化机器人服务群众;“晒工作”功能,记录工作人员点滴,网友还可以直接在这里进行“点赞”“评论”,打通了群众与社保工作人员实时交流的通道;党建功能,实现在线发展党员、在线学习等;在线直播功能,为单位随时提供“在线直播”的便民服务。

  “掌上社保”自2017年8月开通至今年5月底,注册用户53907人,咨询5775次,回复率82%,政策文件下载12668次,88次投诉得到有效解决,8403人次点赞,群众好评率达到95%。今年3月15日上线的在线预审处理了220笔业务,实现了一次都不跑就办好社保业务。

  亮点三

  养老保险个体参保可网上缴费

  今年3月21日,市社保局经过3个多月的开发调试,开通了市本级网上缴费功能,凡是在市社保局参加企业职工养老保险的灵活就业人员和个体户,均可以通过关注“上饶社保”微信公众号,足不出户,在家动动手指就能缴纳2018年的养老保险费。网上缴费的开通,不仅有效缓解了经办窗口工作压力,更为个体参保人员缴费提供了更为便捷的服务,大大减少了人、物、财力成本。 

  据悉,办理网上缴费有多种方式,关注“上饶社保”微信公众号,点击导航栏的“在线缴费”,根据提示输入姓名和身份证,再用微信绑定的任一银行卡进行支付,完成缴费;通过微信“扫一扫”的功能,扫描业务经办大厅张贴的二维码,进入网上缴费系统,根据提示完成缴费;进入与市社保局达成合作的农业银行网上银行或者掌上银行的缴费界面,选择上饶社保缴费,根据提示完成缴费。

  据了解,截止到目前,除了横峰县和德兴市以外,我市在其他各县(市、区)均已开通社保网上缴费服务功能。

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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