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“互联网+掌上社保”精准服务参保群众

2017-11-19 09:14:36来 源:上饶日报      评论:0点击:
  本报讯  “你好,我等下过来交社保,请问今年交多少钱?”“您好,今年灵活就业人员的养老保险缴费标准分5档,您可以根据自己的经济情况选择任一档次缴费,缴得越多,退休金越高。”这是市社保局“掌上社保”服务平台上的一段对话。

  今年以来,我市在“如何更好地服务群众”上下功夫,依托“上饶社保”微信公众号,创新推出了“掌上社保”服务平台,有效破除了群众与社保经办机构间的信息壁垒,打通了群众与社保工作人员实时交流的通道,实现了业务咨询的“精准”、“实时”对接。参保群众如有任何疑问,无需下载app,只要关注“上饶社保”微信公众号,点击导航栏的“掌上社保”,就能直达服务平台。在界面上进入相应的科室,勾选工作人员姓名,就能发起实时咨询,使参保群众“不懂就问,有问必答,一次办好”。咨询结束后,参保群众还能对工作人员的服务进行评价,督促服务质量不断提升。

  除此之外,该平台还开通了“微信认证”功能,退休人员无需到经办机构进行领取养老金资格认证,只要进入“上饶社保”公众号,拍照上传,足不出户在家就能完成认证。同时,平台还设有晒工作、文件下载、投诉建议等模块,满足参保群众更多要求。

  目前,该平台已在我市14个经办机构推广应用。据不完全统计,截至11月中旬,该平台访问量已超过10万人次,累计发起咨询3156人次,完成养老金认证35641人,政策文件累计下载3139次,处理投诉建议11条。

  (詹健敏 陈亚)

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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