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鄱阳树立城管新形象

2009-07-23 08:40:41来 源:未知      评论:0点击:
鄱阳县在深入学习科学发展观的过程中,不断创新工作方式,建立了“千里眼”(群众督查机制)、开设“顺风耳”(12319热线)、搭建“连心桥”(网络交流平台)三位一体的城市管理新平台,树立起该县城管新形象。

“千里眼”还管于民

在鄱阳县城各社区、各街道活跃着一批由老党员、老干部组成的城管义务督查员。他们每天都要对其所管区域的市容卫生、园林绿化、城管工作人员执法行为等方面进行动态督查,一旦发现问题将及时反馈到城管指挥中心,并提出整改意见。

建立“千里眼”群众督查机制,是该县城管部门大力推进机关效能建设的一项重要举措,是对城管工作主动接受群众监督、转变工作作风、提升执法能力的创新之举。

“城管义务督查员如同我们城管执法人员身后的一双‘千里眼’,如果谁不按章执法,谁的工作态度不好,谁就会及时遭到投诉”。该县城管员彭兵不由感叹。

“顺风耳”为民解忧

7月8日上午8时,徐慧敏刚踏进办公室,12319热线电话紧促响起。

“您好,12319城管服务热线,真诚为你服务。”徐慧敏赶紧拿起了电话。

“城管同志,我反映一个事,人民医院门口的下水井盖坏了,希望你们能及时来处理。”一位老大爷的急切声音。

“好,您放心,一会就有专人过去处理,谢谢您的来电。”徐慧敏放下电话,马上与城管指挥中心汇报了情况。半个小时后小徐又接到老大爷的来电:“你们城管办事真是快,下水井盖已经换好了,谢谢你们。”

据小徐介绍,12319城管服务热线自年前开通以来,受理城市管理咨询、投诉、建议等热线660余起,其中像下水井盖破损、路灯不明、非法占道经营等“问题电话”有243起,处理率达100%,群众满意度达98%。

“连心桥”与民交心

509新民路附近居民:新民路老检察院附近路边有一棵大树,前几天被后八轮撞到,树已向一边倾斜,有些树根已经露出地面,如果有大风将树刮倒,到时伤到人,谁来负责!

回复:即刻安排清理。2009-6-18 22:05:52 

507湖城太阳光:鄱阳大部分报亭给市民带来方便,但占道经营现象严重,冰柜全部摆在报亭侧旁,还撑起很大的太阳伞,影响市容,可以让他们把冰柜摆在报亭前。这样既不占道经营,也可挡住阳光。

回复:建议很好,加强管理。2009-6-14 8:16:58 

116保密:帅特龙时代超市旁边,往五一小学去的消防通道内,占道经营。 

回复:已责令其清除,并监督处理完毕。2008-7-3 22:19:19  

……

打开鄱阳县城管网,你会看到这样一个 “互动交流中心”专栏,网友们可以在“互动交流中心”专栏中自由发表建议、投诉、留言等,工作人员将会及时给予回复。

通过三位一体的管理模式,如今的鄱阳县城内街更洁净了、路更畅通了,城管工作作风更好了,群众更满意了。

本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]
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