上饶县望仙乡：心系群众 情为民生

上饶县望仙乡在全市率先建立了“一站式”便民服务中心，同时围绕服务民生，建立了“民生台账”，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为群众解决大小实际问题269个、代办各类事务153件、落实致富项目12个，群众满意率达99%以上。

　　当好群众的“五大员”。每位干部既是政策的“宣传员”、收集群众意见的“信息员”、帮扶群众致富的“指导员”、化解矛盾纠纷的“调解员”，更是为群众办事跑腿的“服务员”。该乡每位干部定点包干100户村民，经常深入包干农户家里走访，传达上级政策，传播致富信息，倾听群众呼声。大济村村民程显伟长年患病，家境非常困难。今年8月，他的儿子又在上海做了直肠癌手术，高额的医疗费让他家不堪重负。10月1日本是程显伟带儿子去上海接受化疗的日子，可是直到9月26日他还没有凑齐3400多元的化疗费。乡干部在走访时了解到这个情况后，立即和乡农医所、县农医局等单位协调，从农医报销周转金里争取为程显伟先垫付了4100元。

　　建好一本“民生账”。该乡出台的民生台账工作制度，要求干部将群众的所思、所想、所做、所难、所急、所盼记录在册，以便有针对性地加以解决。台账上不仅详细登记了群众姓名、家庭收入、家庭人口等情况，还重点记录了每户村民反映的困难和诉求、解决问题的建议和措施、村民对问题解决的满意程度等。葛路村村民王胜兵由于缺乏资金，几年来养猪规模一直无法做大。了解情况后，挂钩干部主动与县信用社协调，几天内就帮他解决了1万元的小额贷款；大济村村民程秀柱等人反映家门口公路损坏较重，影响村民的出行。挂钩干部协调村里投入2000多元对道路进行了重新硬化维修。帮助村民解决邻里纠纷、上门为农户办理生育证、为群众办理新农合报销，这样的事例从民生台账里还能找到很多。

　　开通一条“连心线”。该乡还开通了24小时民生服务热线。村民们遇事求助或有什么疑难问题，只要拨通热线，就能享受到全天候服务。这条热线被乡亲们称为“连心线”。一位热心村民打来电话，反映灵山石材整治活动后不少村民家庭收入明显减少，希望乡政府能想办法增加群众收入。这和乡里想到一块了。早在今年初，在乡、村两级的大力帮扶下，大济等村就开始大力发展传统的毛竹加工业。如今，竹制产品已经远销浙江、安徽、湖南等地。他们还鼓励群众利用山坡荒地种植有市场前景的中药材。目前，全乡1000多位返乡农民工没有一人赋闲在家，有30多位返乡农民工承包了荒山坡地开始绿色创业。同时，乡里还组织人员对全乡1200余部固定电话进行电话调查，收集了40多个问题，并派专人集中对这40多个问题进行重点解决。大伙都说，乡党委政府把工作做到这份上，我们打心眼里服了！