本报讯 记者方子健报道：8月21日，市委副书记、市长李建涛在市委信访局接待群众来访。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立和践行正确政绩观，站稳人民立场，厚植为民情怀，真正把信访工作做到群众心坎上，切实维护人民群众合法权益。市政府秘书长毛祖宾参加。

接访中，李建涛耐心倾听群众诉求，仔细询问事由原委、处置进度，并与属地和有关部门负责同志共同梳理问题症结、研究解决办法、逐一予以答复。市民沈大爷反映，儿子、儿媳在购房过程中，因完税证明缺失，无法办理不动产权证。李建涛指出，有关部门要心系群众办实事，明确时间节点，加强与开发商的沟通衔接，按照“群众无过错即办证”的原则，实行“证缴分离”“容缺受理”机制，积极协调解决不动产权证“办理难”问题，真正让群众“住放心房、拿安心证”。

群众苏先生反映，其负责的两个工程项目因存在增加工程量未报备等情况，未能全额收到工程尾款。李建涛要求，属地要实事求是梳理类似情况，坚持统筹兼顾、举一反三，制定统一规范的处置方案，依法依规、分类分批妥善解决历史遗留问题，确保信访案件处理经得起历史、实践和人民检验。

李建涛还来到信访大厅接待窗口，与工作人员亲切交流，详细了解群众来访接待流程及满意度等情况。他强调，要深化落实信访事项首办责任制，用心用情与来访群众沟通，认真倾听、记录、回应群众诉求，充分彰显信访工作的温度；要分类梳理研究群众诉求，努力实现信访事项精准派单，持续提升信访工作质效；要加强业务培训，落实“老带新、传帮带”，加快建设高素质、专业化信访工作队伍。