网格员帮老人清洗收拾灶台

本报记者 徐骞

“我们这些做子女的，最担心老人独自居家安全。”信州区西市街道万达社区居民张先生的一番话，道出众多家庭心声。群众期盼，便是社区工作着力点。近期，万达社区在走访中多次收到同类诉求，呼吁加强高龄独居老人安全保障。为此，社区将特殊人群关爱帮扶纳入网格常态化工作重点，加大巡查频次，细化排查清单，以实际行动回应群众关切。

日前，万达社区网格员杨梦在日常巡格途中，及时排查处置了一起重大居家安全隐患，成功避免火灾事故发生。

当日，杨梦开展常态化入户走访，重点关注独居老人居家安全状况。上门巡查时发现，辖区一位高龄独居老人在家中熟睡，灶台上仍热着饭菜，因长时间干烧，屋内已冒出浓重焦糊味，火情风险陡增，一旦失控后果不堪设想。

发现险情后，杨梦立即多次敲门呼喊，但老人始终没有反应，情况十分紧急。网格员随即拨打老人电话，成功将熟睡中的老人叫醒，第一时间关闭燃气阀门，快速消除安全隐患。

隐患排除后，网格员主动帮老人清洗锅具、收拾灶台，清理现场残留异味，恢复居家整洁环境。同时现场耐心开展安全宣教，叮嘱老人做饭不离人、用火不离身，杜绝麻痹大意。老人心有余悸，紧紧握着杨梦的手说：“我睡着了一点都不知道，幸亏你们来得及时，真不知道该怎么感谢你们！”

为确保长效监护、防止类似险情再次发生，网格员第一时间联系老人子女，详细告知本次危险情况，并叮嘱家属务必多关心、多打电话、多回访，加强日常居家安全提醒，织牢社区、家庭双向防护网。

细微之处见担当，点滴服务暖民心。下一步，万达社区将依托“西市格格”网格化管理持续加大特殊人群巡查频次，常态化推进用火用电用气安全排查与暖心帮扶，全力守护辖区居民生命财产安全。