在横峰县新篁办事处的大山深处，有这样一群人——他们走村串户，奔波于竹林田间，专门为乡亲们解开一个又一个“疙瘩”。大到山林权属、经济债务，小到婚恋纠葛、家庭琐事，哪里有解不开的结，哪里就有他们的身影。他们就是“爱民调解室”的调解员们，也是这山窝窝里的“解忧人”。

名字叫“爱民”，做事更爱民

“爱民调解室”成立于2023年，名字有两层含义：一是司法所所长唐爱民的名字，二是“爱民亲民”的初心。5名办事处干部以唐爱民为主，调解的事项主要为山林纠纷、婚恋家庭、债务等基层“疑难杂症”。调解室成立以来，已累计调解并签订书面协议100余件，成功率99%以上。此外，还有大量小矛盾通过口头劝解就地化解，真正做到了“小事不出村”。

唐爱民在乡镇工作了三十年，对这里的山山水水、乡风民情了然于胸。“以往群众对司法所有距离感，不知道还有调解功能。成立调解室后，跟百姓更贴近了，群众更信任了。”他说。

如今，大家遇到纠纷第一反应就是：“走，找‘爱民’去！”

四面锦旗背后的调解“温度”

一年多来，调解室就收到了四面饱含深情的锦旗。

2025年6月，一名初中生在去往德兴路段摔伤下巴，前期数万元医药费由家属垫付。唐爱民得知后，为其协调施工方赔付，解了群众燃眉之急。不久前，一起因购买土特产引发的资金周转纠纷，在唐爱民的耐心沟通下化解，7月5日，远在景德镇的商户专程送来感谢信和锦旗。还有一次，外地老板到本地收购小毛竹，一村民收订金后交付时被以品质不达标拒收，无力支付人工工资。唐爱民多方协调，并帮助联系了另一名老板以废料价格收购了这批毛竹，工资得以顺利支付。而最棘手的是一起毛竹归属引发的山林纠纷。因权属不清，采伐方车辆被拦、作业停工，每日损失高达1万余元。调解组一方面普及《民法典》物权知识，引导换位思考；另一方面翻查原始登记资料，联合派出所、法庭实地勘察，最终重新划定双方承包范围，签署了协议，这起山林权属纠纷得以圆满化解。

半天化解四五天的“死结”

还有一起离婚纠纷，让唐爱民印象深刻。辖区村民刘某与李某感情破裂，双方都同意离婚，却在子女抚养权等问题上卡了壳。两家亲戚朋友全来了，人多口杂，自行商量了四五天都没个结果，矛盾反而越闹越激烈。

来到调解室后，唐爱民使出了他的“独门秘籍”——“人不能多，多了谈不拢”。他将双方亲友劝在室外等候，只让当事人和父母坐下来谈。单独沟通了解真实诉求后，他依据法律规定给出建议。仅用了一个上午，双方就对结果达成一致意见，签订了协议，纠纷就此了结。

“五常工作法”守护山乡安宁

调解室不止“坐堂接诊”，更主动出击。依托32个村组网格摸排、民生群反馈和村干部转介，推行“常排查、常分级、常联手、常跟进、常养德”的“五常工作法”，调解队伍对各类矛盾纠纷了然于胸，闭环管理、落地见效。调解达成协议后，还要电话回访，确保案结事了。

“调解工作不在面上，在背后，在对人的了解和交流上。”唐爱民说，“多走路，多沟通，多换位思考，才能真正走进群众心里。”正是靠着这种贴近群众的工作方法，凭着这股为群众解忧的韧劲和温情，调解室把矛盾化解在源头。新篁办事处曾连续两个月无警情，近三年无赴市访，成为基层调解工作实效的有力佐证。（记者 余琳）