为进一步树立优质窗口形象、提升政务服务水平，日前，区政务服务中心结合窗口服务实际需求，开展女性权益保护法律知识专题培训，通过“以学促用、以法强服”，实现窗口服务从“暖心微笑”到“专业解忧”的提档升级。

针对窗口日常接待中群众高频咨询的婚姻家庭、家暴维权、财产纠纷等法律问题，中心特邀陈婕律师为60余名窗口工作人员开展专题普法培训。培训围绕《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国未成年人保护法》等核心法规，结合真实案例，重点讲解窗口人员如何向群众提供维权路径指引，以及规范化的应急应答要点，帮助工作人员在面对群众求助时，能给出清晰、准确的首问指引，真正将法律知识转化为服务群众的“硬本领”。

“讲的都是平时群众咨询较多的内容，学完就能用上。”参训人员表示，此次学习有效提升了即时解困能力，今后遇到类似咨询心里更有底，群众来到窗口办事也能得到更专业、更到位的答复。

区政务服务中心相关负责人表示，中心将持续聚焦群众诉求，将法律常识、心理疏导等纳入常态化培训，着力培养“全科型”服务队伍，擦亮政务服务品牌，打造群众“信得过、暖民心、满意度高”的温馨窗口。