近日，一通来自上海的求助电话打进了“弋阳医保服务热线”，参保群众钟女士在电话里急切反映“其在上海异地就医，现在社保卡无法正常刷卡结算，要耽误看病了！”。

弋阳县医疗保障服务中心大厅工作人员严耀阳在接到诉求后，即刻开启“高效处置模式”：第一时间核查群众参保缴费状态、异地就医备案信息；主动添加对方微信获取医院刷卡报错界面，锁定“社保卡信息异常”情况，及时向省医保中心工程师报告排除用卡异常情况。经过多方努力，钟女士异地就医刷卡结算功能恢复正常，事后钟女士送来锦旗“真情为民办实事，优质服务解民忧”表示感谢！

弋阳医保中心以“高效办成一件事”为引领，积极践行“马上就办，真抓实干”正确政绩观，为参保群众提供优质、高效、便捷的医保经办服务。2026年以来，医保中心通过深化10个基层医保经办服务示范点建设，统一配置医保信息服务终端“一体机”，方便群众就近自主办理医保业务；同时，持续优化大厅窗口“引导员”“离退休干部专窗”、“老年人服务咨询台”“四省四市医保服务专窗”“医保网上服务大厅”等服务功能机制，窗口服务“好差评”好评率100%。他们从过去被动破解参保群众“办事难”的痛点，到主动担当使命，真抓实干补足短板弱项，让“马上就办、真抓实干”从优良传统转化为新时代履职尽责的自觉行动。