5月15日，2026（第十届）中国客户服务节在上饶高铁经济试验区举行。工业和信息化部原党组成员、总工程师、中国电子学会理事会党委书记张峰，中国国际商会商业行业商会会长曾亚非，市人民政府党组成员、副市长解鸳出席活动并致辞。市人民政府副秘书长阮彩彪，市工业和信息化局局长程渐东，市商务局局长余小斌，区党工委书记李书铭，区党工委副书记、管委会主任江文高出席，超300位行业领袖与专家学者参加相关活动。上饶高铁经济试验区作招商推介。

张峰在致辞中向深耕一线的全体客服人致以诚挚问候和崇高敬意。他指出，当前我国服务经济已成为国民经济第一大产业。作为服务业的核心窗口与价值终端，客户服务是连接产业与民生、企业与用户的关键纽带，是擦亮“中国服务”品牌、彰显国家软实力的重要力量。他勉励广大客服人坚守初心、勇立潮头、凝心聚力，以专业赋能产业升级，以服务温暖民生期盼，为中国式现代化建设贡献客服力量。

曾亚非表示，标准是服务业高质量发展的基石，也是中国迈向世界服务强国的重要支撑。2025年，国际标准化组织联络中心技术委员会秘书处由中国贸促会商业行业委员会承担，标志着我国联络中心行业实现从“跟跑”到“领跑”的跨越。他希望以本届客服节为契机，推动更多企业参与国际标准制定，将中国服务实践经验转化为国际共识，让“中国服务”在全球舞台绽放光彩。

解鸳代表市委、市政府向与会领导和嘉宾表示热烈欢迎。她指出，上饶始终把数字经济作为高质量发展的核心引擎，连续5年上榜中国数字经济百强城市，数字服务产业加速集聚、成效显著。未来，上饶将以此次客服节为契机，持续优化营商环境，提升平台能级、创新服务机制，全力推动数字经济与现代服务业深度融合。

据了解，本届客户服务节由客户观察与中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会共同主办，以“我正当彩”为主题，活动现场举行了2027年全国现代服务业技能大赛暨第七届客服职业技能大赛启动仪式。会后，以推进客服行业数智化转型、培养客服行业人才、大模型在客服场景实际运用为议题的专题论坛同步举行。

本届中国客户服务节成为上饶高铁经济试验区对外展示城市形象、推介投资环境的重要窗口，吸引了大批外地知名企业和本地骨干企业前来参观交流。下一步，试验区将不断提升服务效能、完善产业生态，吸引更多优质企业投资兴业、共谋发展。