本报记者 蔡霞

“现在送餐很方便！”4月12日中午，在余干县碧桂园小区门口，外卖配送员李平熟练地出示“骑手工作证”，保安核对证件与电动车上的号码贴后，抬手打开闸机，电动车流畅地驶入小区。“以前人工登记要花费两三分钟，现在我们刷证进小区，只要两三秒，节省了不少时间。”李平感慨道。

李平手中的“骑手工作证”，是余干县专门为“小哥”们配发的“通行证”。聚焦以快递员、外卖配送员等为代表的新就业群体面临的“进门难、就医难、就餐难、休息难、维权难”等“五难”问题，该县创新举措，构建服务矩阵，切实增强新就业群体的归属感和获得感，为城市基层治理注入新动力。

“进门难”曾是快递员、外卖员反映最集中的痛点。余干县创新推行“一证畅行”机制，对全县外卖、快递从业人员进行统一登记造册，实行“1名员工、1个编号”实名认证管理模式。每位从业人员配发统一制式的“畅行证”，证件载明人员基本信息、所属平台等，做到身份可核验、行为可追溯，同时对全县住宅小区、主要商业综合体逐一打通进出通道，实现顺畅通行“全覆盖”、住宅小区“全覆盖”。

“不只是进门快了，现在我们休息、吃饭、看病，都有了着落。”在余干县玉亭北大道18号“饶城e家”内，快递员朱慧康一边喝着热水，一边对记者感慨道。这个占地80余平方米的服务驿站，配备了空调、微波炉、医药箱和充电插座等设施，让“小哥”们“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”。而这样的“饶城e家”，余干县已布局建设30个，通过整合社区党群服务中心、工会驿站、商超等资源，进行统一编号、统一标识，并绘制服务站点分布地图，方便从业人员随身携带、随时查阅。

针对“用餐难”问题，该县联合辖区内多家餐饮门店、连锁餐饮企业，打造全省首个“骑手友好”商圈。参与商户统一悬挂“骑手友好商户”标识，推出7折专属就餐优惠，确保从业人员在工作间隙能以实惠价格吃上热乎饭、放心餐，日均惠及300余人次。

“就医难”“体检贵”，一度是不少外卖员、快递员、网约车司机等的烦心事。余干县面向这些新就业群体推出“健康护航”计划，推出7折体检优惠“大礼包”，涵盖血常规、心电图、肝肾功能等基础项目；县级医院和部分社区卫生服务中心设立“新就业群体就医绿色通道”，优先安排挂号、就诊、检查，减少排队等候时间，累计服务近1000人次。“以前做些项目要花500多块钱，现在只要200块，还不用排队。”外卖配送员万志坚的语气里满是感激。

“维权难”曾让不少新就业群体感到无助。余干县统筹县司法局、人社局、总工会等部门，创新建立“一站式”维权服务机制，设立“新就业群体权益保障窗口”，统一受理劳动报酬、工伤认定、合同纠纷等诉求，实行“首问负责、部门联动、限时办结”，确保劳动纠纷48小时内启动响应程序，并组建“新就业群体公益法律服务团”、开设季度“法律讲堂”，提供免费法律咨询、调解指导等支持，提升从业人员法律意识和风险防范能力。今年3月，外卖员王刚送餐摔伤后，在余干县新就业群体法律援助工作站驻点律师的帮助下，3个工作日便顺利拿到工伤赔偿。

“下一步，余干县将继续紧盯新就业群体的‘急难愁盼’发力，进一步整合各方资源，拓展服务内涵，优化运行机制，推动服务覆盖更广、响应更快、保障更实，让他们都能感受到更有温度、更可持续的关怀与支持。”余干县委社会工作部部长陈海亮表示。